Os dois links de telecomunicações da NSE falharam simultaneamente, paralisando os mercados da Índia por mais de 4 horas

Às 11h40 de 24 de fevereiro de 2021, a National Stock Exchange of India interrompeu a negociação em todos os segmentos — ações à vista, derivados e câmbio — depois que ambos os seus provedores de serviços de telecomunicações relataram falhas em seus links. Os corretores não conseguiram fazer login nem encerrar posições durante um dos períodos mais movimentados do boom de negociação de varejo na Índia. A negociação só foi retomada às 15h45, após a bolsa restabelecer a conectividade, e a sessão foi estendida até as 17h.

As notificações de intimação da SEBI alegaram falhas mais profundas: a NSE e seu braço de compensação, a NCL, não haviam monitorado adequadamente os fornecedores para atividades essenciais e críticas, não haviam garantido a preparação e a prontidão dos sistemas para transferir as operações para o site de recuperação de desastres e não haviam assegurado a execução ordenada das negociações e a gestão de riscos em tempo real enquanto o mercado estava paralisado.

Em junho de 2023, a NSE e a NCL encerraram o caso sem admitir nem negar as conclusões, pagando ₹72,64 crore entre elas. O ex-MD e CEO Vikram Limaye, o MD da NCL Vikram Kothari e o diretor de tecnologia e operações da NSE, Shiv Kumar Bhasin, também fizeram acordos individuais e se comprometeram a cumprir pelo menos 14 dias de serviço comunitário pro bono cada um.

₹72,64 crore (≈US$ 9 milhões) de acordo com a SEBI; quatro horas de negociação interrompida na maior bolsa da Índia; três executivos obrigados a prestar serviço comunitário

A redundância existia no papel, mas nunca foi comprovada na prática — a SEBI alegou que a NSE não demonstrou preparação e prontidão para transferir as operações para seu site de recuperação de desastres.

A supervisão de fornecedores era frágil: o regulador alegou que a bolsa não monitorou os provedores de serviços para atividades essenciais e críticas.

Com o mercado paralisado, a execução ordenada e a gestão de riscos em tempo real entraram em colapso, de modo que os corretores não tinham como gerenciar posições pelo restante da sessão.

Redundância que compartilha um modo de falha não é redundância: a NSE pagou a duas operadoras de telecomunicações, mas ambos os links falharam juntos. Teste de verdade o failover de recuperação de desastres; fornecedores críticos são sua responsabilidade.

A paralisação atraiu uma repreensão pública do Ministério das Finanças da Índia, que pediu à SEBI que garantisse que não houvesse repetição, e a bolsa enfrentou questionamentos sobre como dois links de telecomunicações supostamente independentes puderam falhar na mesma hora. O acordo de junho de 2023 encerrou o caso em ₹72,64 crore, mais serviço comunitário para três executivos, e o episódio tornou-se um ponto de referência para reguladores sobre a resiliência das bolsas: a SEBI logo intensificou o escrutínio sobre falhas técnicas e as penalidades que as bolsas enfrentam por elas.