A las 11:40 horas del 24 de febrero de 2021, el National Stock Exchange of India detuvo la negociación en todos los segmentos —acciones al contado, derivados y divisas— después de que sus dos proveedores de servicios de telecomunicaciones informaran de fallos en sus enlaces. Los brókers no pudieron iniciar sesión ni cerrar posiciones durante uno de los tramos de mayor actividad del auge del comercio minorista en la India. La negociación solo se reanudó a las 15:45 horas, después de que el parqué restableciera la conectividad, y la sesión se prolongó hasta las 17:00 horas.
Los requerimientos de la SEBI alegaron fallos más profundos: la NSE y su brazo de compensación, NCL, no habían supervisado adecuadamente a los proveedores para las actividades esenciales y críticas, no habían garantizado la preparación y disponibilidad de los sistemas para trasladar las operaciones al centro de recuperación ante desastres, y no habían logrado asegurar la ejecución ordenada de las operaciones y la gestión de riesgos en tiempo real mientras el mercado estaba caído.
En junio de 2023, la NSE y NCL llegaron a un acuerdo sin admitir ni negar las conclusiones, pagando entre ambas 72,64 crore de rupias (726.400.000 rupias). El exdirector general y consejero delegado Vikram Limaye, el director general de NCL, Vikram Kothari, y el director de tecnología y operaciones de la NSE, Shiv Kumar Bhasin, también llegaron a acuerdos individuales y se comprometieron a realizar cada uno al menos 14 días de servicio comunitario pro bono.
72,64 crore de rupias (≈9 millones de dólares) de acuerdo con la SEBI; cuatro horas de negociación detenida en el mayor parqué de la India; tres directivos condenados a servicio comunitario
La redundancia existía sobre el papel, pero nunca se demostró en la práctica: la SEBI alegó que la NSE no había demostrado preparación ni disponibilidad para trasladar las operaciones a su centro de recuperación ante desastres.
La supervisión de proveedores era escasa: el regulador alegó que el parqué no supervisó a los proveedores de servicios para las actividades esenciales y críticas.
Con el mercado caído, la ejecución ordenada y la gestión de riesgos en tiempo real se vinieron abajo, de modo que los brókers no tenían forma de gestionar posiciones durante el resto de la sesión.
Una redundancia que comparte un modo de fallo no es redundancia: la NSE pagaba a dos operadores de telecomunicaciones y, aun así, ambos enlaces fallaron al mismo tiempo. Hay que probar de verdad la conmutación por error a la recuperación ante desastres; los proveedores críticos son responsabilidad propia.
La paralización provocó una reprimenda pública del Ministerio de Finanzas de la India, que pidió a la SEBI que garantizara que no se repitiera, y el parqué se enfrentó a preguntas sobre cómo dos enlaces de telecomunicaciones supuestamente independientes podían fallar en la misma hora. El acuerdo de junio de 2023 cerró el caso con 72,64 crore de rupias (726.400.000 rupias) más servicio comunitario para tres directivos, y el episodio se convirtió en un punto de referencia para los reguladores sobre la resiliencia de los parqués: la SEBI pronto endureció el escrutinio de los fallos técnicos y las sanciones que afrontan los parqués por ellos.
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Las fuentes
- NSE, NCL settle 2021's tech glitch-led shutdown with Rs 72.64 crore, community service by chiefs Moneycontrol · moneycontrol.com ·
- NSE settles 2021 glitch case with Sebi, pays Rs 72.64 cr The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·
- Settlement Order in the matter of failure of systems of NSE and NCL upon occurrence of glitch on February 24, 2021 SEBI · sebi.gov.in ·