McDonald's Brasil batizou hambúrguer de McPicanha — ele não continha picanha

Quando o McDonald's Brasil lançou sua linha de sanduíches 'Novos McPicanha' em abril de 2022, consumidores logo reclamaram que o sanduíche batizado em homenagem à picanha — o corte de churrasco mais valorizado do Brasil — não continha picanha. As reclamações chegaram a quatro órgãos ao mesmo tempo: o Senacon, braço de defesa do consumidor do Ministério da Justiça, os órgãos de proteção ao consumidor Procon-SP e Procon-DF, e o CONAR, autorregulador da publicidade, todos os quais exigiram explicações sobre possível publicidade enganosa.

A empresa disse que o nome da plataforma se referia ao seu 'molho exclusivo com sabor de picanha' e a um hambúrguer diferente e maior, feito de carne 100% bovina de um blend de cortes selecionados. Não se sustentou: o Procon-DF suspendeu as vendas dos sanduíches, o Procon-SP fixou o prazo de 2 de maio para respostas sobre a publicidade e a composição, e o Ministério da Justiça deu ao McDonald's dez dias para enviar esclarecimentos.

Em 28 de abril, o McDonald's pediu desculpas 'se o nome escolhido gerou dúvidas' e, na noite seguinte, foi além: em um vídeo no Instagram, admitiu 'erramos no nome do nosso novo sanduíche', confirmou que a linha havia sido retirada de todas as lojas do país e prometeu que o sanduíche — seu maior hambúrguer de carne bovina, com o molho com sabor de picanha — voltaria com um novo nome e o mesmo sabor.

Os dois sanduíches retirados de todas as lojas do Brasil; explicações devidas ao Ministério da Justiça, ao Procon-SP, ao Procon-DF e ao CONAR por possível publicidade enganosa.

Em um mercado obcecado por carne bovina, dar a um hambúrguer o nome de um corte famoso que ele não contém é um convite que qualquer consumidor pode verificar com uma única mordida.

A própria defesa da empresa — de que o nome se referia a um molho com sabor — confirmou a distância entre o que o nome prometia e o que o pão continha.

Quatro reguladores distintos agindo simultaneamente transformaram uma escolha de nome em um problema de conformidade nacional em poucos dias.

Retirar a linha de todo o país e mudar o nome foi uma admissão pública, mas conteve a história melhor do que litigar sobre a palavra 'picanha'.

Batizar um produto com o nome de um ingrediente valorizado que ele não contém faz do próprio nome a reclamação — e os reguladores fiscalizam a distância entre o rótulo e a receita.

Os sanduíches desapareceram dos cardápios e aplicativos em todo o país em 28-29 de abril de 2022; o McDonald's disse que o hambúrguer voltaria ao cardápio com um novo nome, mantendo a receita e o molho com sabor de picanha.