딩차오, 화웨이 매장에서 화웨이 가격으로 화웨이 유사품 판매

TD Tech(딩차오통신)는 원래 화웨이와 노키아의 합작법인이었다. 화웨이가 5G 기기를 직접 판매하는 데 제약을 받게 되자, TD Tech는 화웨이의 디자인 언어를 그대로 닮은 휴대폰을 출시하기 시작했다 — 가장 대표적인 것이 화웨이 Mate40과 시각적으로 거의 동일한 딩차오 M40이었다.

이 휴대폰들은 화웨이 공식 체험 매장에서 정품 화웨이 제품과 나란히 판매됐다. 매장 직원들은 딩차오가 별도 브랜드라는 점을 흔히 설명하지 않았다. 일부는 이를 '화웨이 지쉬안(华为智选)'이라고 설명했고, 다른 이들은 화웨이 브랜드 포장과 사은품 세트를 사용했다. 소비자들은 자신이 화웨이 기기를 구매했다고 믿으며 매장을 나섰다.

실상은 전혀 달랐다. 딩차오 M40은 미디어텍 디멘시티 1000+ 프로세서(Mate40의 기린 9000E와 대비)와 60Hz 화면을 사용했고, 하모니OS가 아닌 안드로이드를 구동했다. 화웨이 공식 사후지원 서비스는 딩차오 기기를 대상으로 하지 않았다. 그러나 가격은 약 4,000위안으로 정품 화웨이 휴대폰과 비슷했다.

소비자 불만은 2022년부터 쌓여갔다. 1818 골든아이, 퍼스트 헬프 그룹, 난징 제로 디스턴스 등 TV 프로그램들이 이 기만 행위를 보도했다. 시장 규제 당국이 여러 도시에서 개입했다. 2024년까지 노키아는 합작법인에서 손을 뗐고, 화웨이는 허블 투자 부문을 통해 약 23%를 보유했다.

딩차오 M40을 화웨이 매장에서 화웨이 가격으로 판매했으나 성능은 절반이었고 화웨이 사후지원도 없었다. 소비자들은 TD Tech가 아닌 화웨이를 비난했다.

딩차오의 휴대폰은 화웨이와 시각적으로 구별할 수 없게 설계됐다 — 동일한 섀시, 색상 팔레트, 카메라 배치로 브랜드 혼동이 기본값이 되었다.

화웨이 공식 매장은 필수 브랜드 고지 없이 딩차오를 정품과 함께 판매했다. 직원들은 고마진 딩차오를 설명 없이 판매할 유인이 있었다.

가격대가 정품 화웨이 휴대폰과 일치했기 때문에, 소비자들은 다른 제조사의 저사양 제품을 사고 있다는 가격 신호를 받지 못했다.

화웨이는 TD Tech에 간접 지분을 보유했지만 딩차오의 제품 사양이나 사후지원에 직접적 통제권을 행사하지 않았고, 이로 인해 브랜드 인식과 실제 책임 사이에 간극이 생겼다.

유통 채널이 당신의 브랜드 아래에서 유사품을 팔아 이익을 얻는다면, 소비자들은 이름조차 들어본 적 없는 제조사가 아니라 당신을 비난할 것이다.

여러 중국 TV 프로그램과 시장 규제 당국이 이 기만 행위를 폭로했다. 노키아는 2024년 합작법인에서 손을 뗐다. 이 사건은 감독과 고지 요건이 없을 때 공식 유통 채널이 어떻게 브랜드 혼동의 통로가 될 수 있는지를 보여주는 교과서적 사례가 되었다.