发生了什么
鼎桥通信(TD Tech)原本是华为和诺基亚的合资公司。华为在直接销售 5G 设备受限后,鼎桥开始推出与华为设计语言高度相似的手机——最典型的是鼎桥 M40,外观与华为 Mate40 几乎一模一样。
这些手机在华为授权体验店与华为正品一同销售。店员通常不会说明鼎桥是一个独立品牌。有人称之为「华为智选」,有人使用华为品牌的包装和赠品。消费者走出门店时以为自己买的是华为手机。
实际情况截然不同。鼎桥 M40 搭载联发科天玑 1000+ 处理器(Mate40 是麒麟 9000E),60Hz 屏幕,运行 Android 而非鸿蒙。华为官方售后不覆盖鼎桥设备。但价格——约 4000 元——与华为正品相当。
消费者投诉从 2022 年起持续积累。《1818 黄金眼》、《小强帮忙团》和《南京零距离》等电视节目先后报道了这一骗局。多个城市的市场监管部门介入。到 2024 年,诺基亚已退出合资公司;华为通过旗下哈勃投资持有约 23% 的股份。
付出的代价
数千名被误导的消费者,品牌信任受损
为什么发生
鼎桥手机被设计成外观上与华为无法区分——相同的机身、配色和摄像头布局——让品牌混淆成为默认结果
华为授权门店将鼎桥与正品并排销售,不强制要求品牌告知。店员有动力推销利润率更高的鼎桥而不做说明
价格与华为正品相当,消费者没有价格信号提示自己买的是另一个厂商的低配产品
华为间接持有鼎桥股份,但对鼎桥的产品规格和售后没有直接控制,在品牌认知和实际责任之间制造了缺口
可以学到什么
当你的零售渠道在自家品牌的屋檐下靠卖仿品获利,消费者怪的是你——而不是那个他们从未听说过的制造商。
后续
多个中国电视节目和市场监管部门曝光了这一骗局。诺基亚于 2024 年退出合资公司。此案成为授权零售渠道在缺乏监管和披露要求时如何成为品牌混淆工具的教科书案例。
从这里,追溯依据
参考来源
- 什么值得买 — 鼎桥是华为抹不去的黑历史?事件完整版 (2023) post.smzdm.com
- 36氪/新浪财经 — 华为'亲儿子',沦为山寨机 (2023) m.36kr.com
- 搜狐 — '华为'体验店买了'鼎桥'手机,我该怎么办? (2024) sohu.com