CVS, 10년간 자체 브랜드 의약품 리콜 133건 기록 — 월그린스의 두 배

CVS는 2,000개 이상의 자체 브랜드 건강 및 웰니스 제품을 판매하며, 2024년 6월 블룸버그 조사에 따르면 일부 제품을 품질 비용을 치르면서 저렴하게 조달한 것으로 드러났다. 지난 10년간 CVS는 일반의약품(OTC) 리콜을 133건 기록했는데, 이는 월그린스의 70건의 두 배, 월마트의 51건의 세 배에 달한다. FDA 검사관들은 과일 향 어린이용 의약품을 생산하던 현재 폐업한 플로리다 공장에서 박테리아에 오염된 물을 발견했고, CVS의 일반 알레그라를 생산하던 인도 공장에서는 공기청정기 내부에 액체가 고여 곰팡이 군체가 자라고 있는 것을 발견했다.

이를 가능하게 한 구조적 특이점은 다음과 같다. 자체 브랜드 유통업체로서 CVS는 자신이 판매하는 의약품을 승인하거나 거부할 의무가 없으며, 그 책임은 제조업체에 있다. 조사는 10년간 이전에 의약품 생산 문제가 있었던 15개 제조업체를 집계했다. 스탠퍼드 의대 교수 케빈 슐먼은 블룸버그에 "저가 제품을 만드는 가장 좋은 방법은 품질을 아끼는 것"이라고 말했다. CVS는 리콜된 제품이 지난 10년간 FDA 의약품 리콜의 1% 미만을 차지했으며 평균 하루 350건의 품질 검사를 실시한다고 응답했다.

문제는 한 체인에 국한되지 않는다. 세즈윅의 리콜 보고서에 따르면 의약품 리콜은 2023년 517건으로 42.4% 급증했는데, 이는 의약품 부족 속에서 미국이 인도와 중국의 공장에 의존하게 된 데 따른 것이다. 그러나 CVS의 비율은 동종 업체들 사이에서 두드러졌으며, 이 조사는 회사가 이미 높은 의료비로 인해 2024년 실적 전망을 주당 8.30달러에서 7달러로 하향 조정하던 시점에 이루어졌다.

10년간 일반 OTC 의약품 리콜 133건 — 월그린스의 70건, 월마트의 51건과 대비 — 이전에 지적된 15개 공장에서 조달한 후

가격에 기반한 조달로 인해 CVS는 이전에 문제가 있었던 15개 제조업체와 거래하게 되었으며, 여기에는 나중에 오염된 물과 곰팡이가 발견된 공장들도 포함된다.

자체 브랜드 유통업체로서 CVS는 브랜드 제조업체가 지는 FDA 승인 의무를 건너뛸 수 있으며, 대신 제조업체가 승인한다.

기업이 품질과 가격 사이에서 선택해야 할 때 저렴한 조달 쪽으로 기우는 경향이 있으며, 리콜 기록이 이를 보여준다.

자체 브랜드는 공급망을 소유하는 것을 의미한다. 가장 저렴한 공급원이 이길 때 브랜드와 위험은 라벨 소유주에게 돌아간다

CVS는 이러한 프레이밍에 이의를 제기하며, 리콜된 자체 브랜드 제품이 지난 10년간 FDA 의약품 리콜의 1% 미만을 차지했고 평균 하루 350건의 품질 및 안전 검사를 실시한다고 밝혔다. 이 조사는 회사가 어려운 시기를 겪던 중에 이루어졌다. 2024년 5월 CVS는 보험 자회사인 에트나의 의료비 상승으로 인해 2024년 실적 전망을 주당 8.30달러에서 7달러로 하향 조정했다.