ソシエワールドのサロンクーポン「期限」は虚構だった — 31,185円の割引は決して失効しなかった

2021年9月23日から2025年5月28日まで、ソシエワールドは「エステティックサロン ソシエ」ブランドでエステサロンサービスを運営し、HOT PEPPER Beautyのウェブサイトにクーポンを掲載していた。一例として、全身むくみケアコースを「31,185円 → 4,400円、2025年5月末まで有効」と提供していた。

期限は虚構だった。表示された有効期限後に予約した顧客も、同じかそれ以上の割引でサービスを受けられた。「まで有効」という表現は、割引価格がその期間内しか利用できないと誤って示唆し、予約を促す圧力となっていた。

2026年3月3日、消費者庁は景品表示法第5条第2項違反の疑いについて、同法第31条に基づきソシエワールドの確約計画を認定した。計画には取締役会決議、消費者への通知、再発防止策、影響を受けた顧客への支払額の一部返金が含まれていた。

認定は、ソシエワールドが同法に違反したとの認定を構成するものではないことを明示していた — 確約手続は、正式な措置命令を経ずに疑いのある違反を解決するものである。

サロンは期限後も31,185円の割引を維持していたため、緊急性は作り出されたものだった。確約計画では顧客が支払った額の一部が返金された。

偽の有効期限が、常設の割引を人為的な予約の殺到に変えた

期限が販売の仕組みだったため、嘘が売り込みそのものだった

同じ虚構を約4年間続けたことで、それはサロンのクーポンの恒久的な特徴となった

「まで有効」という日付は、提供可能性に関する約束である。期限後も同じ割引が適用されるなら、緊急性は作り出されたものであり、緊急性の捏造こそが、あるサロンが解消を迫られたものだった。

確約計画は、慣行を停止し再び行わないための取締役会決議、消費者への通知、防止策、期間中にクーポンを利用した顧客への一部返金を求めた。消費者庁が命令ではなく認定を行ったため、本件は正式な違反認定なしに解決した。