Vom 23. September 2021 bis zum 28. Mai 2025 betrieb Socie World Kosmetiksalon-Dienstleistungen unter der Marke „エステティックサロン ソシエ“ und stellte Gutscheine auf der Website HOT PEPPER Beauty ein. Ein Beispiel bot einen Ganzkörper-Anti-Ödem-Kurs „¥31.185 → ¥4.400, gültig bis Ende Mai 2025“ an.
Der Stichtag war eine Fiktion: Kundinnen und Kunden, die nach dem angegebenen Ablaufdatum buchten, konnten die Leistung weiterhin zum selben oder einem größeren Rabatt erhalten. Die Formulierung „gültig bis“ suggerierte fälschlich, der reduzierte Preis sei nur innerhalb dieses Zeitraums verfügbar, und übte so Druck zum Buchen aus.
Am 3. März 2026 zertifizierte die Verbraucherbehörde (Consumer Affairs Agency) den Verpflichtungsplan von Socie World nach Artikel 31 des Gesetzes gegen unangemessene Werbung (Premiums and Representations Act) wegen eines vermuteten Verstoßes gegen Artikel 5(2). Der Plan umfasste einen Vorstandsbeschluss, die Benachrichtigung der Verbraucher, Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens sowie die teilweise Rückerstattung des von betroffenen Kundinnen und Kunden gezahlten Betrags.
In der Zertifizierung wurde ausdrücklich festgehalten, dass sie keine Feststellung darstellt, Socie World habe gegen das Gesetz verstoßen – das Verpflichtungsverfahren löst den vermuteten Verstoß ohne formelle Anordnung zur Abhilfe.
Der Salon gewährte den Rabatt von ¥31.185 auch nach dem Stichtag, sodass die Dringlichkeit künstlich erzeugt war; der Verpflichtungsplan erstattete einen Teil des von den Kundinnen und Kunden gezahlten Betrags zurück.
Ein falsches Ablaufdatum verwandelte einen dauerhaften Rabatt in einen künstlichen Buchungsdruck
Der Stichtag war der Verkaufsmechanismus, die Lüge also der Werbespruch
Dass dieselbe Fiktion fast vier Jahre lang aufrechterhalten wurde, machte sie zu einem festen Bestandteil der Gutscheine des Salons
Ein „gültig bis“-Datum ist ein Versprechen über die Verfügbarkeit. Wenn derselbe Rabatt auch nach dem Stichtag noch gilt, ist die Dringlichkeit künstlich erzeugt – und das künstliche Erzeugen von Dringlichkeit ist das, was ein Salon rückgängig machen musste.
Der Verpflichtungsplan verlangte einen Vorstandsbeschluss, die Praxis einzustellen und nicht zu wiederholen, die Benachrichtigung der Verbraucher, Präventionsmaßnahmen sowie teilweise Rückerstattungen an Kundinnen und Kunden, die die Gutscheine im betreffenden Zeitraum genutzt hatten. Da die Verbraucherbehörde den Plan zertifizierte, statt eine Anordnung zu erlassen, wurde der Fall ohne formelle Feststellung eines Verstoßes abgeschlossen.
DEN BELEGEN FOLGEN