ロレアル、香港で7つのブランドサイトを閉鎖へ — 小規模市場からの撤退

ロレアル・グループは、7つの主要ブランドにおける香港向けのローカライズされた直接消費者向けEコマース事業を終了する。香港の公式ブランドサイトは2026年8月18日に運営を停止する。対象ブランドはランコム、イヴ・サンローラン、ジョルジオ・アルマーニ、イソップ、キールズ、シュウ ウエムラ、ヘレナ ルビンスタインである。

顧客は各ブランドの天猫旗艦店、実店舗カウンター、または香港の百貨店売り場へ誘導される。ロレアルは3つの圧力を挙げている。中国本土プラットフォームからの越境Eコマースにより香港のローカライズされたブランドサイトが不要になったこと、香港の740万人では7つの独立したEコマース店舗の運営コストを支えられないこと、消費者の流れが本土プラットフォームや実店舗へ移ったことである。

この決定は、報道によれば200人超の従業員を削減し香港部門を中国本土事業に統合した、2025年のロレアル香港オフィスの再編に続くものである。ロレアルは香港から撤退するのではなく、同じ顧客により良く対応しているアリババの天猫へデジタルプレゼンスを集約している。

7つすべてを閉鎖し、買い物客をすでにより良く対応していた天猫へ誘導することで、重複する運営コストを削減した。

香港の740万人の人口では、専用の物流・マーケティング・カスタマーサービスを備えた7つの独立したEコマース店舗を効率的に支えることはできない

中国本土からの越境Eコマース、特に天猫は、より良い価格とより速い物流で香港の消費者にすでに対応しており、ローカライズされたブランドサイトを不要にしている

ロレアルの集約は、世界的な美容ブランドが小規模市場で独立系Eコマースを放棄し、プラットフォーム型チャネルを選ぶという業界全体の傾向を反映している

独立系DTCサイトは2015年には不可欠だった。2025年、アリババがすでに顧客に対応しているなら、自社ストアの運営は単なるコストセンターにすぎない。