TCS a licencié 16 employés après un système de pots-de-vin contre des emplois au sein de son unité de dotation en personnel

En 2023, la plus grande entreprise indienne de services informatiques a révélé que des employés de son Resource Management Group — l'unité qui affecte des travailleurs sous contrat à des projets — avaient accepté des pots-de-vin de six partenaires commerciaux ou cabinets de dotation en personnel, compromettant le processus de recrutement des travailleurs sous contrat. Le président de Tata Sons, N. Chandrasekaran, a déclaré qu'au plus 2 à 3 % des ressources humaines de TCS provenaient de tels sous-traitants.

L'ampleur de l'unité explique la tentation : le RMG, fort de 3 000 personnes, affecte chaque jour environ 1 400 ingénieurs, y compris de nouvelles recrues, à des projets — soit en moyenne une affectation par minute — en s'appuyant sur plus de 1 000 entreprises fournisseurs dans 55 pays. Des sources internes citées par Mint ont estimé les sommes en jeu à environ 1 milliard de roupies sur les trois dernières années, contre un chiffre d'affaires de 27,93 milliards de dollars pour TCS en 2022-2023.

Le conflit d'intérêts était intime : un cadre supérieur qui n'était pas une personne clé de la direction a été reconnu avoir attribué des contrats de dotation en personnel à des entreprises dirigées par ses proches, et les six fournisseurs figuraient parmi les plus grands cabinets de dotation en personnel sous contrat de TCS dans le sud de l'Inde. TCS a licencié 16 des 19 employés reconnus coupables, a interdit aux six fournisseurs, à leurs propriétaires et à leurs affiliés toute relation d'affaires avec l'entreprise, et a annoncé d'autres mesures visant à « renforcer la gouvernance ».

Environ 1 milliard de roupies de pots-de-vin sur trois ans selon des sources internes ; 16 des 19 employés reconnus coupables licenciés ; six fournisseurs et leurs affiliés interdits.

Le débit de l'unité elle-même — une affectation par minute dans 55 pays — rendait les décisions individuelles concernant les fournisseurs pratiquement invérifiables en temps réel.

Un cadre supérieur orientant des contrats vers des entreprises dirigées par ses proches est passé inaperçu ou n'a pas été signalé parmi les pairs les plus performants du fournisseur.

Seuls 0,002 à 0,003 % des employés étaient impliqués, mais le système a tout de même mis en jeu une réputation de 55 ans — les contrôles de l'entreprise étaient dimensionnés en fonction de ses effectifs, non de son exposition.

Le célèbre Code de conduite de Tata n'a pas échoué sur le papier ; il a échoué au point où le pouvoir discrétionnaire d'un gardien rencontrait l'argent d'un fournisseur.

Un gardien qui réalise une affectation par minute est une machine à pots-de-vin prête à être mise en marche : la déclaration de propriété des fournisseurs et les audits du gardien doivent être aussi industriels que le gardien lui-même.

TCS a interdit aux six fournisseurs, à leurs propriétaires et à leurs affiliés toute relation d'affaires avec l'entreprise et a déclaré renforcer la gouvernance. Les montants et les licenciements ont été rapportés par Mint ; aucune action réglementaire n'a été consignée dans la couverture.