En 2023, la mayor empresa india de servicios de TI reveló que empleados de su Grupo de Gestión de Recursos —la unidad que asigna trabajadores contratados a proyectos— habían aceptado sobornos de seis socios comerciales o empresas de dotación de personal, lo que comprometió el proceso de contratación de trabajadores contratados. El presidente de Tata Sons, N. Chandrasekaran, afirmó que como máximo entre el 2 y el 3 % de los recursos humanos de TCS llegaba a través de dichos contratistas.
La escala de la unidad explica la tentación: el RMG, compuesto por 3.000 personas, asigna a diario a unos 1.400 ingenieros, incluidos nuevos reclutas, a proyectos —un promedio de una asignación por minuto— y recurre a más de 1.000 empresas proveedoras en 55 países. Fuentes internas citadas por Mint situaron el dinero implicado en alrededor de ₹100 crore en los últimos tres años, frente a los 27.930 millones de dólares de ingresos de TCS en 2022-23.
El conflicto de intereses era cercano: se descubrió que un alto ejecutivo que no era una persona clave en la gestión había adjudicado contratos de dotación de personal a empresas dirigidas por sus familiares, y los seis proveedores se encontraban entre las mayores empresas de dotación de personal contratado de TCS en el sur de la India. TCS despidió a 16 de los 19 empleados declarados culpables, prohibió a los seis proveedores, a sus propietarios y a sus filiales cualquier negocio con la empresa, y anunció nuevas medidas para «mejorar la gobernanza».
Alrededor de ₹100 crore en sobornos a lo largo de tres años, según fuentes internas; 16 de los 19 empleados declarados culpables fueron despedidos; seis proveedores y sus filiales fueron vetados.
El propio volumen de actividad de la unidad —una asignación por minuto en 55 países— hacía que las decisiones individuales sobre proveedores fueran efectivamente no auditables en tiempo real.
Un alto ejecutivo que dirigía contratos hacia empresas gestionadas por sus familiares pasó desapercibido o no fue denunciado entre los proveedores de mejor desempeño del sector.
Solo el 0,002–0,003 % de los empleados estuvo implicado, pero el plan aun así puso en riesgo una reputación de 55 años: los controles de la empresa escalaban con su plantilla, no con su exposición.
El famoso Código de Conducta de Tata no falló sobre el papel; falló en el punto en que la discrecionalidad de un guardián se encontraba con el dinero de un proveedor.
Un guardián que realiza una asignación por minuto es una máquina de sobornos a la espera de ser activada: la divulgación de la propiedad de los proveedores y las auditorías del guardián deben ser tan industriales como el propio guardián.
TCS vetó a los seis proveedores, a sus propietarios y a sus filiales de cualquier negocio con la empresa y afirmó que estaba mejorando la gobernanza. Los importes y los despidos fueron reportados por Mint; no se registró ninguna acción regulatoria en la cobertura.
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Las fuentes
- Lessons of the TCS scandal for corporate governance Mint · livemint.com ·