TCS, 채용 청탁 스킴이 인력 배치 부서를 통해 벌어진 후 직원 16명 해고

2023년, 인도 최대 IT 서비스 기업은 계약직 근로자를 프로젝트에 배치하는 부서인 리소스 관리 그룹(RMG)의 직원들이 6개 사업 파트너 또는 인력 공급 업체로부터 뇌물을 받아 계약직 근로자 채용 과정이 훼손되었다고 공시했다. 타타 손스 회장 N. 찬드라세카란은 TCS 인력의 최대 2~3%가 그러한 계약 업체를 통해 들어온다고 말했다.

이 부서의 규모가 유혹을 설명해 준다. 3,000명 규모의 RMG는 55개국에 걸쳐 1,000개 이상의 공급 업체를 활용하며, 신규 채용자를 포함해 매일 약 1,400명의 엔지니어를 프로젝트에 배치한다. 이는 분당 한 건의 배치에 해당한다. 민트가 인용한 내부 소식통은 지난 3년간 관련 금액을 약 10억 루피(100 crore)로 추산했으며, 이는 TCS의 2022-23 회계연도 매출 279억 3,000만 달러와 대비된다.

이해충돌은 매우 가까운 곳에서 발생했다. 주요 경영진에 해당하지 않는 한 고위 임원이 친인척이 운영하는 업체들에 인력 공급 계약을 수여한 것으로 드러났으며, 해당 6개 공급 업체는 남인도에서 TCS의 최대 계약 인력 공급 업체 중 일부였다. TCS는 유죄로 판명된 직원 19명 중 16명을 해고하고, 6개 공급 업체와 그 소유주 및 계열사를 회사와의 모든 거래에서 배제했으며, '거버넌스 강화'를 위한 추가 조치를 발표했다.

내부 소식통에 따르면 3년간 약 10억 루피(100 crore)의 뇌물; 유죄로 판명된 직원 19명 중 16명 해고; 6개 공급 업체와 그 계열사 배제.

이 부서 자체의 처리량, 즉 55개국에 걸쳐 분당 한 건의 배치는 개별 공급 업체 결정을 실시간으로 사실상 감사 불가능하게 만들었다.

친인척이 운영하는 업체에 계약을 몰아준 고위 임원은 공급 업체 중 최고 성과를 내는 동종 업체들 사이에서 눈에 띄지 않았거나 신고되지 않았다.

직원의 0.002~0.003%만이 연루되었지만, 이 스킴은 55년의 평판을 위태롭게 했다. 회사의 통제 장치는 직원 수에 비례해 확장되었을 뿐, 노출 위험에 비례하지 않았다.

유명한 타타 행동 강령은 문서상으로 실패한 것이 아니라, 문지기의 재량권이 공급 업체의 현금과 맞닿는 지점에서 실패했다.

분당 한 건의 배치를 처리하는 문지기는 켜지기를 기다리는 뇌물 기계다. 공급 업체 소유권 공개와 문지기에 대한 감사는 문지기만큼이나 산업화되어야 한다.

TCS는 6개 공급 업체와 그 소유주 및 계열사를 회사와의 모든 거래에서 배제하고 거버넌스를 강화하고 있다고 밝혔다. 금액과 해고는 민트가 보도했으며, 해당 보도에서는 규제 당국의 조치가 기록되지 않았다.