Deloitte a utilisé l'IA pour rédiger un rapport pour le gouvernement australien et a dû rembourser 290 000 $

En août 2025, l'Australian Financial Review a rapporté que des universitaires avaient tiré la sonnette d'alarme au sujet d'un rapport que Deloitte avait rédigé pour le Department of Employment and Workplace Relations d'Australie, alléguant qu'il contenait de fausses références universitaires et des citations inventées. Le rapport était censé examiner un cadre de conformité lié au système d'aide sociale du pays.

Deloitte a confirmé au Department of Finance d'Australie, dans un courriel publié plus tard en vertu de la loi sur la liberté d'information, que son recours à des outils d'IA générative avait produit des « résultats inexacts » — des citations dans les notes de bas de page et la bibliographie qui ne se vérifiaient pas. L'entreprise a republié une version corrigée de l'étude en septembre 2025.

En novembre 2025, Deloitte a remboursé 290 000 A$ sur les 440 000 A$ qu'elle avait facturés au gouvernement pour ce travail, après que les erreurs sont devenues publiques et ont suscité un examen soutenu du recours des cabinets de conseil à l'IA dans le cadre de contrats financés par les contribuables.

290 000 A$ remboursés sur des honoraires de 440 000 A$ ; un rapport corrigé republié après que des universitaires ont découvert des citations et des extraits fabriqués.

Deloitte a utilisé des outils d'IA générative pour aider à rédiger le rapport sans vérifier les citations et les extraits produits par ces outils.

Personne au sein de l'entreprise n'a recoupé les notes de bas de page avec les sources universitaires réelles avant de livrer le rapport à un client gouvernemental.

Les universitaires qui ont examiné le rapport publié ont pu constater que plusieurs des études et citations citées n'existaient pas.

Les résultats d'une IA générative utilisés dans une livraison payante à un client nécessitent toujours une vérification humaine — les citations fabriquées sont faciles à repérer et coûteuses à reconnaître.

Deloitte a republié le rapport corrigé en septembre 2025 et a remboursé une partie de ses honoraires en novembre 2025. L'épisode est devenu un exemple largement cité dans des reportages ultérieurs — notamment une synthèse de Rest of World sur les hallucinations de l'IA dans des documents gouvernementaux — illustrant l'échec de clients du conseil et du gouvernement à vérifier un travail assisté par l'IA avant publication.