Deloitte usou IA para escrever relatório do governo australiano e teve de devolver A$ 290 mil

Em agosto de 2025, o Australian Financial Review noticiou que acadêmicos haviam alertado sobre um relatório que a Deloitte escrevera para o Departamento de Emprego e Relações de Trabalho da Austrália, alegando que ele continha referências acadêmicas falsas e citações inventadas. O relatório deveria revisar um marco de conformidade vinculado ao sistema de bem-estar social do país.

A Deloitte confirmou ao Departamento de Finanças da Austrália, em um e-mail posteriormente divulgado com base na lei de liberdade de informação, que seu uso de ferramentas de IA generativa havia produzido "resultados imprecisos" — citações nas notas de rodapé e na lista de referências que não se confirmaram. A empresa republicou uma versão corrigida do estudo em setembro de 2025.

Em novembro de 2025, a Deloitte devolveu A$ 290 mil dos A$ 440 mil que havia cobrado do governo pelo trabalho, depois que os erros se tornaram públicos e atraíram escrutínio prolongado sobre o uso de IA por empresas de consultoria em contratos financiados por recursos públicos.

Devolveu A$ 290 mil dos A$ 440 mil de honorários; republicou um relatório corrigido depois que acadêmicos encontraram citações e trechos fabricados.

A Deloitte usou ferramentas de IA generativa para ajudar a redigir o relatório sem verificar as citações e os trechos que as ferramentas produziram.

Ninguém na empresa conferiu as notas de rodapé com as fontes acadêmicas reais antes de entregar o relatório a um cliente governamental.

Os acadêmicos que revisaram o relatório publicado conseguiram constatar que vários dos estudos e trechos citados não existiam.

O resultado de IA generativa usado em uma entrega paga a um cliente ainda precisa de verificação humana — citações fabricadas são fáceis de detectar e caras de admitir.

A Deloitte republicou o relatório corrigido em setembro de 2025 e devolveu parte de seus honorários em novembro de 2025. O episódio tornou-se um exemplo amplamente citado em reportagens posteriores — incluindo uma compilação da Rest of World sobre alucinações de IA em documentos governamentais — de clientes de consultoria e do governo que não verificaram o trabalho assistido por IA antes da publicação.