Sephora demandada por 1.600 productos para el cuidado de la piel comercializados para preadolescentes sin advertencias de edad

El 4 de septiembre de 2026, un progenitor de San Diego y una niña de 13 años que demanda a través de un tutor presentaron Vettel v. Sephora USA, Inc. en el Distrito Norte de California (n.º 3:26-cv-09653). La demanda alega que Sephora creó un mercado juvenil para el cuidado de la piel mediante su programa de influencers Sephora Squad —una incubadora de creadores de TikTok lanzada en 2023—, regalando productos a creadores jóvenes y vendiendo ingredientes que los dermatólogos aconsejan evitar a los niños sin advertencias de edad en el punto de venta. Cita al director ejecutivo diciendo en 2024 que no era «por casualidad» que las marcas tendencia en TikTok fueran exclusivas de Sephora.

La demanda agrupa los ingredientes que califica de inadecuados para niños en seis categorías: alfa-hidroxiácidos como el glicólico y el láctico, beta-hidroxiácidos como el salicílico, derivados de vitamina C, retinoides, péptidos y ciertos filtros químicos de protección solar. Afirma que el 62% del cuidado de la piel en Sephora.com contiene al menos uno, nombra marcas como Drunk Elephant y Glow Recipe, y cita un aviso de la Academia Estadounidense de Dermatología de octubre de 2025 además de la propia Guía para preadolescentes y adolescentes en línea de Sephora, que dice que estos ingredientes «pueden no ser necesarios o apropiados para la piel más joven».

En abril de 2026 Sephora ya había alcanzado un acuerdo con el fiscal general de Connecticut tras una investigación: las marcas deben proporcionar advertencias sobre la idoneidad para menores de 13 años, mostradas en las páginas web de los productos; el personal que ayuda a los clientes debe recibir formación para detectar productos inadecuados; y un recurso relacionado permanece en el sitio. Sephora dijo que el acuerdo no constituía una admisión de responsabilidad. La nueva demanda sostiene que esas medidas son insuficientes porque se aplican en línea y no en las estanterías de las tiendas, y abarcan a los menores de 13 años pero no a los adolescentes.

Las clases propuestas abarcan las compras desde el 4 de septiembre de 2022 hasta la fecha de presentación: una para compradores para niños de 12 años o menos, otra para quienes compraron productos para adolescentes de 13 a 17 años. La única pretensión se basa en la Ley de Competencia Desleal de California y busca restitución y cambios en cómo se venden y etiquetan los productos, no daños ordinarios. No se ha certificado ninguna clase, Sephora aún no ha respondido y ninguna de las alegaciones ha sido probada.

Sin multas; un acuerdo de Connecticut de abril de 2026 obliga a Sephora a incluir advertencias para menores de 13 años y formar al personal; la demanda busca la restitución de las compras desde septiembre de 2022

Según la demanda, Sephora vendió ácidos y retinoides que los dermatólogos aconsejan evitar a los niños mientras su propia guía decía que podían no ser adecuados para la piel más joven, sin advertencias de edad en el punto de venta.

El canal juvenil fue deliberado, sostiene la demanda: el programa de creadores Sephora Squad, los regalos a creadores jóvenes y las marcas exclusivas tendencia en TikTok atrajeron a compradores adolescentes.

El acuerdo de Connecticut de abril de 2026 solo abarcaba las páginas en línea y a los menores de 13 años, dejando las dos lagunas —las estanterías físicas y los adolescentes— que ataca la nueva demanda.

La propia guía de Sephora decía que los ingredientes «pueden no ser necesarios o apropiados para la piel más joven». Publicar la advertencia mientras se omite el aviso donde la gente compra es la laguna en la que se basa la demanda.

Sephora no había respondido a las pretensiones en el tribunal a octubre de 2026 y no se ha certificado ninguna clase; el tribunal ha admitido a varios abogados de fuera del estado para los demandantes. El caso no está relacionado con el acuerdo anterior cerrado de Sephora por 1,7 millones de dólares sobre el impuesto sobre las ventas en pedidos de Misuri. El acuerdo de Connecticut sigue vigente mientras la demanda federal presiona por la restitución en nombre de los compradores desde septiembre de 2022.