案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2014
维多利亚的秘密「Perfect Body」广告——请愿风波逼出一句新广告语
「Perfect Body」广告把同一种身材展示了十遍。请愿收集到 2.9 万个签名后,广告语换成了「A Body for Every Body」。
维多利亚的秘密 · L Brands · 2014-11-06
怎么回事
2014 年底,维多利亚的秘密为 Body 文胸推出 campaign:十位模特一字排开——同一种纤细、精修的身材重复十次——头顶「The Perfect Body」标语。广告在网站和门店同时上线。
利兹大学的三名学生 Frances Black、Gabriella Kountourides 和 Laura Ferris 发起 Change.org 请愿,指出这场 campaign 让不符合这种狭隘标准的女性自尊心受损。请愿几天内就突破了 2.7 万个签名;到 11 月 7 日,BBC 报道已超过 2.9 万个。
维多利亚的秘密把线上广告的标语改成了「A Body for Every Body」。门店广告未作改动,公司也没有回应 BBC 的置评请求。学生们称这一改动是「更具包容性、更健康的信息」——同时指出,底下那排一模一样的模特并没有换。
为什么会这样
- 这场 campaign 靠告诉其他每一种身材「你不完美」来卖文胸;十位模特的排场把这种排斥变成了画面。
- 标语和画面自相矛盾——只改文字不改模特,冒犯就还在门店里。
- 三名学生的一份请愿,就压过了全球品牌的发布,可见身材形象信息传播得有多快。
- 「A Body for Every Body」读起来像是承认:第一句广告语是对顾客的评价,而不是对文胸的评价。
代价换掉的广告语、被打断的发布,以及一次身材形象公关打击丢脸
教训
身材形象的主张,是对你的顾客的承诺,而不是对你的产品的。所谓「完美」,是对那些对不上画面的人的判决;上线之前先问问:这场 campaign 把谁排除在外了?
后来呢
请愿的胜利成为广告界身体形象反弹的参照案例,此后每一场「把同一种身材排成一排并称之为理想」的 campaign 都会被拿来对照。维多利亚的秘密继续办它的招牌大秀,但这一事件开启了品牌围绕自身形象的长年公开争论。
资料来源
- USA Today, 6 November 2014 — Victoria's Secret changes 'Perfect Body' slogan after petition
- BBC News, 7 November 2014 — Victoria's Secret changes 'Perfect Body' campaign after petition
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