案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2019
维多利亚的秘密死守一种狭隘的“性感”理想——失去了一代顾客
几十年的“天使”和一种狭隘的性感理想,没能挺过一场转向包容的文化转变。时装秀 2019 年被取消。
维多利亚的秘密 · L Brands · 2019-11
怎么回事
几十年来,维多利亚的秘密是美国内衣界的主导名字,以它光鲜的时装秀、它的“天使”,以及一种狭隘、令人向往的性感理想闻名。它是市场领导者,多年来它的配方奏效:一种美的幻想,通过商品目录、门店和一场电视转播的奇观来售卖。
但消费者口味变了。新一代顾客要的是包容、身材自信、舒适和真实——不是单一狭隘的“性感”理想。Aerie 和 Savage X Fenty 等较新的品牌拥抱多样身材,赢得了年轻购物者。维多利亚的秘密,在莱斯·韦克斯纳和它长期的营销主管领导下,适应迟缓,死守旧配方。
这个品牌的衰落公开化。销售下滑,曾经必看的时装秀观众萎缩,2019 年维多利亚的秘密彻底取消了时装秀。品牌尝试向包容转型,2021 年从 L Brands 分拆。维多利亚的秘密成为一个警示,说明一个建立在单一狭隘理想上的品牌,当文化前行,如何能失去一代人。
为什么会这样
- 维多利亚的秘密建立在一种狭隘、令人向往的性感理想上,它奏效了几十年,却没有随文化一起变老。
- 随着消费者口味转向包容、身材自信和舒适,维多利亚的秘密适应迟缓,死守旧配方。
- Aerie 和 Savage X Fenty 等较新的品牌拥抱多样身材,赢得了年轻购物者。
- 销售下滑,时装秀 2019 年被取消,品牌尝试了一次迟来的向包容的转型。
教训
一个建立在单一狭隘理想上的品牌,其持久程度只取决于那个理想所反映的文化。当文化前行,一个死守旧配方的品牌会失去一代人。
后来呢
维多利亚的秘密的衰落是一个里程碑案例,说明一个建立在单一狭隘理想上的品牌,当文化前行,如何能失去一代人。这个品牌 2019 年取消了它著名的时装秀,尝试了一次迟来的向包容的转型,2021 年从 L Brands 分拆。教训历久弥新:一个以单一理想定义自己的品牌,必须随文化演进而演进;一家死守不再反映其顾客的配方的公司,会被那些反映的公司超越——不管它曾经多么占主导。
资料来源
- Victoria's Secret — Wikipedia (Angels, fashion show cancelled 2019, brand decline)
- Sorry Victoria's Secret, your rebrand failed — The Guardian (Oct 2023)
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