案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 1927–2009
『先看看 Quelle 有什么』——德国的消费圣经停刊了
Fürth 的邮购公司把目录从 92 页做到 1400 页;2009 年的破产终结了它——一笔 5000 万欧元的贷款只够印出最后一期。
Quelle
传闻流传很广,但拿不出可查的文件。当成教训看,别当成事实。
对今天的意义
当一件被钟爱的物品和它背后的生意分道扬镳时,说出这个分歧。目录始终传奇,IT 却在腐烂;最后那笔贷款只印出了传奇。给机器定价,而不是给记忆定价。
怎么回事
Quelle 由 Gustav Schickedanz 于 1927 年 10 月 26 日在 Fürth 创立。第一本目录,1928 年,在 92 页上提供 2500 种商品;1954 年的主目录有 72 页、1200 种商品;六年之后,582 页发行 600 万册。到最后一期它长到约 1400 页,vom Taschentuch bis zum Fertighaus——从手绢到预制房屋。到 1974 年营业额达 64 亿马克,员工 36000 人。目录是这门生意的核心,也是 Sache der Chefin:Grete Schickedanz 从头到尾盯着一期又一期。
1999 年 Quelle 与百货集团 Karstadt 合并成 KarstadtQuelle,2007 年更名为 Arcandor——邮购公司成了一本投资组合里的一行。十年后继任破产管理人的评语毫不留情:IT 已经过时,线上存在是一种冒犯,整个商业模式在月亮背后。2009 年 6 月 9 日 Arcandor 在埃森地方法院为自己和 Quelle 申请破产。
2009 年 6 月 29 日,柏林、巴伐利亚和萨克森安排了一笔 5000 万欧元的 Massekredit 来确保秋冬目录的印刷:1348 页、两公斤重、发行 800 万到 900 万册。程序于 9 月 1 日启动;10 月 19 日宣布已无投资者。11 月 11 日清算得到确认;最后一个工作日是 11 月 15 日——纽伦堡约有 4300 人失业,12 月又有 1300 人。最后一个销售日是 2009 年 12 月 19 日。Otto 当月买下了名称权;自 2013 年 5 月 2 日起 quelle.de 是另一家公司的店铺。品牌还在;公司不在了。
结束公布两天后,B.Z. 写道,这本目录曾是德国消费一千页厚的圣经:70、80、90 年代的德国冬天灰暗寒冷,但只到 Quelle 目录送进家门为止。纽伦堡的工业文化博物馆在 2012 年 5 月把它列为当月展品;2024 年 11 月到 2025 年 3 月,Fürth 市博物馆举办了名为 Quelle-Nostalgie 的展览,用老口号作标题,还设了一个阅读角供人翻阅这本传奇目录——它是过去几十年消费习惯的象征。
为什么会这样
- 目录成了文化,机器却烂掉了:十年后,管理人把 IT 称为过时,线上存在是冒犯,商业模式在月亮背后。
- 合并让它变成别人投资组合里的一行:1999 年是 Karstadt,2007 年是 Arcandor——决定结局的是母公司拒绝的担保,而不是 Quelle 自己的账本。
- 最后一笔贷款印的是怀旧:那笔 5000 万 Massekredit 的存在是为了确保最后一期目录开机印刷,而到十月已无投资者。
教训
一个品牌可以是本圣经,照样关门。Quelle 的目录是德国消费几十年来最爱的读物;印它的公司错过了互联网,死在母公司的债务里。
资料来源
- Wikipedia (de) — Quelle (Versandhandel) (founded 26 October 1927 in Fürth by Gustav Schickedanz; 1974: 6.4 billion marks turnover, 36,000 employees; finally about 3,300; 1999 merger into KarstadtQuelle, 2007 Arcandor; 9 June 2009 insolvency filing at Amtsgericht Essen; 29 June 2009 Massekredit of 50 million euros 'insbesondere den Druck des Herbst-Winter-Kataloges 2009 sicherzustellen'; liquidation confirmed 11 November 2009; last sales day 19 December 2009; Otto Group bought the name rights November 2009; quelle.de a universal mail-order shop since 2 May 2013; last main catalogue circulation around eight million, production 20 million euros)
- Tagesspiegel — Quelle: der Weg in die Pleite (dated timeline: 9 June 2009 Arcandor files; 29 June 50-million credit to end of 2009; 1 September proceedings opened, administrator Klaus Hubert Görg; 19 October no investor; 11 November liquidation confirmed; 15 November last working day, around 4,300 in the Nürnberg region; 1 December 1,300 more unemployed)
- Museum Industriekultur Nürnberg — Schaustück des Monats Mai 2012: der Quelle-Katalog (first small catalogue 1928/29 about 80 pages; first main catalogue spring/summer 1954: 72 pages, 1,200 articles; six years later 582 pages in about 6 million copies; mid-1980s to the last edition 2009/2010 about 1,400 pages, 'vom Taschentuch bis zum Fertighaus'; the catalogue's design 'Sache der Chefin': Grete Schickedanz watched over every edition)
- B.Z. — Daten und Fakten zum Quelle-Katalog ('Der erste Quelle-Katalog von 1928 bot auf 92 Seiten 2500 Artikel an'; the new 2009 catalogue: '1348 Seiten, wiegt zwei Kilo. Auflage: neun Millionen. Druckkosten: 25 Millionen')
- B.Z. — Der Quelle-Katalog war die 1000 Seiten dicke Bibel des deutschen Konsums (21 October 2009, THE TELLING: 'Deutschland war früher grau und kalt im Winter der 70er-, 80er- und 90er-Jahre, aber nur, bis der Quelle-Katalog nach Hause kam'; the slogan 'Erst mal sehen was Quelle hat')
- WiWo — 10 Jahre nach Arcandor-Insolvenz (6 June 2019, interview with successor administrator Hans-Gerd Jauch: 'Nach meiner Einschätzung war von Anfang zumindest absehbar, dass Quelle keine Zukunft hat'; 'die IT war völlig veraltet, der Onlineauftritt eine Zumutung'; 'Das ganze Geschäftsmodell war hinter dem Mond'; the printer's representative who nearly cancelled the last catalogue's contract — 'Den Untergang des Traditionsunternehmens wollte niemand verantworten')
- fürth aktuell — 'Erst mal seh'n, was Quelle hat': Nostalgie-Ausstellung im Stadtmuseum Fürth (5 November 2024: exhibition Quelle-Nostalgie, Ottostraße 2, until 9 March 2025; reading corner to leaf through 'den legendären Quelle-Katalog'; the catalogue 'ein Symbol des Konsumverhaltens vergangener Jahrzehnte')
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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