Optus世界杯流媒体在最大转播押注的首个周末失败

Optus大约两年前通过与SBS的授权协议获得了世界杯转播权，这是其内容战略的一部分——该战略此前已使其在英格兰超级联赛竞标中击败Foxtel，并在上一财年赢得38.4万新移动用户。它首次向任何愿意付费的人提供世界杯报道，而不仅限于自己的移动和互联网用户；每天一场比赛，包括澳大利亚的小组赛，仍留在免费播出的SBS。

在赛事开幕周末，该服务大规模失灵：订阅Optus TV以“尽享全貌”观看比赛的球迷，看到的却是错误提示或冻结画面。“‘尝试观看’或许是更好的说法，”《悉尼先驱晨报》的John McDuling写道。首席执行官Allen Lew在Optus的Redfern制作演播室度过了一夜，并公开道歉：“我毫无保留地向所有澳大利亚人道歉。我们本应做得更好，我们能够做得更好，我们也会做得更好。”

Lew表示，Optus已为收视人数增加做了规划，但“前所未有的需求”超出了规划，并保证问题将在“今晚结束前”解决。这场惨败给了Optus的竞争对手Telstra——其首席执行官当时正在准备一场成败攸关的战略日——一个免费的机会，并使这家运营商而非其内容成为新闻焦点。

开幕周末的比赛变成了错误屏幕；首席执行官公开道歉并在全国关注下承诺修复，而英超联赛上线时已受到批评。

Optus首次将服务开放至其用户群之外，将前所未有的需求叠加在一个未经检验的交付平台上。

英超联赛报道在上线时已受到批评，暴露出在更大赛事之前未得到修复的容量和质量问题。

独家高端体育赛事使交付失败在全国范围内可见：每一次故障都是公开的，并立即与付费电视的可靠性相比较。

版权只是体育流媒体押注中便宜的一半：如果交付容量是按希望而非按峰值需求来配置的，那么上线就会把每一位观众变成现有运营商的证据。

Lew亲自投入并让整个网络团队参与修复，承诺在周日晚间解决；这一事件成为澳大利亚电信公司体育流媒体失败的参照点，并在那一周成为Telstra投资者叙事中的话题。