Optus 断网 14 小时，1000 万澳大利亚人被切断一切通信

2023 年 11 月 8 日，澳大利亚第二大电信公司遭遇全面网络故障，持续 12 到 14 小时，影响超过 1000 万人和 40 万家企业。断网导致全国范围内的手机、家庭宽带、固话、EFTPOS 终端、医院交换机和 Triple Zero 紧急呼叫服务全部瘫痪。

原因是一次由新加坡电信(Singtel)北美交换中心的软件升级触发的 BGP 路由故障。当一台路由器因防止路由更新过载的保护机制断开连接后，约 90 台边缘提供商路由器先后跟进，引发了连锁关闭，而网络的自动化防护措施无法阻止。断网从澳大利亚东部夏令时间凌晨 4:05 持续到下午，部分服务直到次日才恢复。

经济损失严重。新加坡母公司 Singtel 在新加坡交易所的股价下跌 4.8%，市值蒸发超过 20 亿澳元。Optus CEO Kelly Bayer Rosmarin 因公司在危机期间沟通迟缓、含糊其辞而面临严厉批评。她在一周后辞职，公司向受影响客户提供了 200 GB 的额外数据作为补偿。

澳大利亚政府委托 Richard Bean 博士领导的独立审查发布了 18 项建议。参议院也举行了公开质询。审查报告呼吁制定新的客户沟通规则、建立 Triple Zero 测试制度，并设立专门的 Triple Zero 维护机构以防止类似事件重演。