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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021–2022

Oatly 的绿色广告被禁——它把最好的产品拿去和牛奶最差的那个数比

Oatly 声称比牛奶少排 73% 的二氧化碳,但只拿单一产品对比全脂牛奶。英国广告标准局 ASA 禁了它 4 条宣传语,这也是其在英国最大的一次广告战役翻车。

Oatly · 2022-01-26

怎么回事

2021 年 1 月,Oatly 推出其在英国最大的一轮宣传:两支电视广告、付费社媒贴文和全国报纸广告,核心都是环保主张。主打说法是 Oatly 的二氧化碳当量比牛奶少 73%。社媒贴文更进一步,称乳制品和肉类产业排放的二氧化碳当量,比全球所有飞机、火车、汽车和船只加起来还多。该活动收到了 109 起投诉,其中包括环保组织 A Greener World。

ASA 维持了 5 项投诉中的 4 项。73% 这个数字本身是真实的,但适用范围很窄:它比较的是 Oatly Barista Edition 单一产品和全脂牛奶,而广告却让人以为这个结论覆盖了所有 Oatly 产品和所有牛奶。交通对比一边用了肉类和乳制品的全生命周期排放,另一边却只用了交通工具的直接使用排放,把差距夸大了。报纸广告里称「肉类和乳制品」占食品排放一半以上,实际上把鸡蛋、鱼和贝类也悄悄算进了这个类别。

被维持的第 4 条最能说明问题:Oatly 说减少乳制品和肉类是降低环境影响的「单一最大生活方式改变」,把某位研究者的个人看法包装成了科学共识,还把他原文里的限定词「probably」删掉了。广告最终被禁。Oatly 表示不会再重复那个交通对比说法。

为什么会这样

  • Oatly 的市场团队挑了最有利的对比——Barista Edition 对全脂牛奶——却把它包装成覆盖整个产品线。
  • 交通类对比一边用了完整生命周期,另一边只算部分排放,是方法论上的错误;这让原本只有 0.1 吉吨的差距看起来像是定论。
代价4 条主张被禁;109 起投诉丢脸

教训

环保主张能不能站住,关键看分母。Oatly 的数字并不假,踩坑在于它把一个很窄的结果,包装成了普遍结论。

后来呢

这次裁定后来成了 ASA 整治食品和饮料广告绿色漂绿的参考案例。Oatly 在 2021 年 5 月上市时,关于可持续表述就已经引发审视;ASA 的裁定进一步坐实了营销跑得比证据还快。

资料来源

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