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案例库 · 人事与团队 · 用人决策 · 2006–2017

Nasty Gal 三年增长 11,200%,十年后申请破产

Sophia Amoruso 从 eBay 卖古着起家,做成一个 2400 万美元的时装品牌。随后是一桩怀孕歧视诉讼、有毒文化的指控,以及第 11 章破产。Boohoo 把它买了下来。

Nasty Gal · 2016-11

怎么回事

Nasty Gal 由 Sophia Amoruso 于 2006 年创立,最初是 eBay 上卖古着服装的小店。品牌爆发式增长——三年里营收涨了 11,200%,2011 年营收达到 2400 万美元。Amoruso 的回忆录 #Girlboss 成了畅销书,又被 Netflix 改成剧集,Nasty Gal 于是成了千禧一代女性创业的标志。

增长掩盖了运营和文化上的问题。2015 年,四名前员工起诉,声称自己因怀孕被解雇。Glassdoor 上大量评论描述了有毒的工作环境。这个以社交媒体为先的品牌确实攒下了粉丝,但它的业务底子——供应链、客服、管理——根本没跟上增长的速度。

2016 年 11 月,Nasty Gal 申请第 11 章破产保护。这家曾是一本畅销书、一部剧集主角的公司,创立不到十年就资不抵债。而此时距离 #Girlboss 这个品牌的文化巅峰,还不到两年。

2017 年 2 月,Boohoo Group 以 4000 万美元收购了 Nasty Gal。品牌作为这家英国快时尚集团的子公司继续存在,而 Amoruso 在出售前就已离开公司。从 eBay 古着店,到 #Girlboss 帝国,再到第 11 章破产,最后是 4000 万美元的甩卖——前后整整十年。

为什么会这样

  • 三年 11,200% 的增长,把品牌做起来的速度远快于把公司做起来的速度——供应链、管理、文化,根本无法按 Instagram 粉丝增长的速度同步扩张。
  • 怀孕歧视诉讼和有毒文化的指控表明,这家公司对内的运作,和它对外那个「女性赋权」的品牌形象对不上。
  • #Girlboss 的叙事让创始人成了品牌本身;叙事一旦裂开,品牌除了创始人的故事之外,没有任何独立的制度性身份。
  • 社交媒体营销攒下的是知名度,不是忠诚度;新鲜感一过,获客成本上升,复购率却补不上。
代价第 11 章破产;4000 万美元卖出灾难级

教训

一个建立在创始人故事之上的品牌,寿命只和故事一样长。增长一旦跑在组织前面,再多的粉丝也救不回资产负债表。

资料来源

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