Elisa 的鳄鱼「咬低了」价格——却从未展示法律要求的 30 天最低价

芬兰电信公司 Elisa 围绕一只鳄鱼打造了一场营销：「Haukatut hinnat」——被咬过的价格——价格标签上带有咬痕，还有一只叫 Hintagaattori 的吉祥物、印着「促销价」的标签，以及含有芬兰语「sale」一词的网址。2024 年 3 月在《赫尔辛基日报》上刊出一则平面广告，同年 9 月一支电视广告播出，11 月还有黑色星期五横幅（「Best Black Friday campaigns」、「Brightest device deals」）。它们共同讲了一个故事：价格被砍了。

这个故事缺少的是芬兰法律自 2023 年 1 月 1 日起一直要求的那根锚：每次价格下调的公告都必须展示该产品前 30 天内适用的最低价——这是欧盟《综合指令》针对虚假折扣的规则。Elisa 一项都没展示。消费者监察专员于 2025 年 6 月把此案告上市场法院，尽管 Elisa 已经停止了这场营销。

在 2026 年 2 月 6 日的 MAO:45/2026 号裁定中，市场法院判定两场营销均属违法：造成折扣观感的营销，无论是否标明了原价，都算作价格下调公告。它禁止 Elisa 在未展示 30 天最低价的情况下使用此类表述——真正的忠诚度优惠除外——并附加了 5 万欧元的条件性罚款。这是芬兰关于什么算折扣营销的首个判例；自愿整改并没有让此案变得无关痛痒。

被禁止；5 万欧元条件性罚款

视觉就是承诺：咬痕和「sale」网址造成了折扣观感——而任何此类观感在法律上都算作公告价格下调。

30 天规则是重点：自 2023 年起，每次降价公告都必须展示此前 30 天的最低价格——这是让折扣保持诚实的锚。

停止还不够：法院仍然审理了此案，援引消费者保护的公共利益，并对未来的变体附加了 5 万欧元的条件性罚款。

如果一支广告读起来像是折扣，法律就会把它当折扣对待：咬痕和促销氛围仍然需要旁边有个 30 天最低价——这是芬兰关于折扣营销的首个判例。

Elisa 在 2025 年 5 月与竞争与消费者管理局（KKV）会谈后已经改动了它的价格展示方式，但法院仍就案件实质作出裁决。上诉许可在 2026 年 4 月 7 日之前都可能提出。2026 年 6 月，市场法院又因 Elisa 的忠诚度价格营销同样违反最低价规则，对其处以 10 万欧元的进一步条件性罚款。