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案例库 · 工程与运营 · 技术决策 · 1970s–2017

神户制钢数十年伪造质量数据——500 家公司为此买单

日本第三大钢铁制造商在 2017 年承认数十年间伪造产品规格。造假波及波音、丰田等数百家企业。

Kobe Steel · 2017-10-08

怎么回事

神户制钢是日本最大的钢铁和铝制造商之一,成立于 1905 年。2017 年 10 月,该公司承认数十年间系统性地伪造了产品的质量数据——包括强度、耐久性和化学成分。造假波及全球约 500 家公司。

伪造材料被用于飞机(波音 787、777、747)、汽车(丰田、通用、福特、本田、斯巴鲁、马自达、日产)、列车(JR 东日本的新干线列车)、火箭(日本 H2A 运载火箭)和工业设备。造假延伸至神户制钢的铜和铝子公司。部分产品以完全未经认证的规格发货。

丑闻在举报人投诉触发内部调查后被揭露。神户制钢股价在公告后数日内下跌约 40%。该公司被从日经 225 指数中剔除。CEO 川崎博也于 2018 年辞职。神户制钢在美国支付了 120 万美元的刑事罚款,并被多家客户起诉索赔。

为什么会这样

  • 神户制钢的企业文化优先考虑达到生产目标而非质量,形成了在规格不达标时伪造数据而非停产的动力。
  • 内部审计不独立——负责生产的管理人员同时也负责质量验证,因此造假数十年未被发现。
  • 客户依赖神户制钢的认证而不对进厂材料进行独立检测,形成了一个造假可以在没有任何外部检查的情况下持续存在的体系。
代价市值损失 25 亿美元;数十亿赔偿代价高昂

教训

当生产产品的部门同时认证其质量时,认证不是审计——是走过场。独立验证才是唯一有效的检查。

资料来源

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