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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2004–2019

亚马逊花 7500 万美元收购卓越——然后在中国电商市场输给了阿里和京东

亚马逊 2004 年以 7500 万美元收购了中国卓越网,投入了十年,最终市场份额不到 1%。2019 年关闭了中国本土电商业务。

亚马逊 · 2019-04

怎么回事

亚马逊在 2004 年以 7500 万美元收购了卓越网,中国第二大在线书商,由此进入中国。卓越由雷军创立,鼎盛时期是全球最大的在线媒体零售商之一。这次收购是亚马逊向中国市场的第一次大举进军——这个市场后来成为全球最大的电商市场。

但亚马逊从未适应中国消费者的购物习惯。它没有做阿里和京东那种大促活动,还设置了 59 到 200 元不等的免运费门槛,而竞争对手每单都免运费。本土竞争对手建立了更快、更便宜的物流网络,亚马逊无法匹敌。

2011 到 2012 年间,亚马逊在中国电商市场的份额还在 15% 以上。到 2019 年,已跌至不足 1%。2019 年 4 月 18 日,亚马逊宣布关闭中国本土电商业务,只做跨境销售。到 2019 年 7 月 18 日,撤退完成。AWS 和跨境业务继续运营,但本土电商业务——当初收购的全部理由——消失了。

为什么会这样

  • 亚马逊 2004 年以 7500 万美元收购卓越,但从未调整运营方式以适应本地消费习惯——没有大促活动,还有竞争对手没有的免运费门槛。
  • 竞争对手阿里巴巴(淘宝/天猫)和京东建立了更快、更便宜的物流,进行了激进的营销,而亚马逊的做法和美国市场基本一样。
  • 亚马逊的市场份额从 2011–2012 年的 15% 以上跌至 2019 年的不足 1%,2019 年 4 月 18 日宣布关闭本土电商业务。
代价7500 万美元收购打水漂,退出时份额不足 1%代价高昂

教训

亚马逊的中国战略有资源、有品牌,但缺少本地化的运营模式。在一个对手是阿里和京东这种级别的战场上,这个差距是致命的。

后来呢

亚马逊转向中国跨境电商业务,让消费者从美国、英国、德国和日本站点购买进口商品。AWS 继续服务中国客户。Kindle 书店于 2023 年关闭。约 20 万中国卖家仍在亚马逊上活跃,但面向的是海外买家,而非国内。本土电商业务消失了。

资料来源

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