Sky TV 切斷 Jai Arrow 第100場告別儀式 改播賭博廣告

Jai Arrow 於2026年5月在被診斷出運動神經元疾病（MND）後宣布退出 NRL，結束了178場 NRL 比賽及12次代表昆士蘭出戰 State of Origin 的職業生涯。NRL 與 Rabbitohs 最後兩場比賽的對手給予特別豁免，讓他得以出戰第99場和第100場比賽——而當他走出場迎接第100場比賽時，Sky TV 在告別儀式開始數秒後便切走畫面，改播賭博廣告。

觀眾連夜表達憤怒。觀眾 Shem Hoani 寫道：「我們錯過了橄欖球聯賽中最感人、最具意義的時刻之一——考慮到 Jai 與 MND 的抗爭，這一刻可能永遠不會再現」，並要求解釋為何切換到博彩內容是可以接受的。其他人則指出這是一種模式：有人說幾週前 Mitchell Starc 投球期間的一次廣告插播讓他們錯過了一個出局。Sky 表示自己「嚴重出錯」，正在檢討，發布了完整的出場影片——「我們知道自己錯過了一個重要時刻」——並提出支持 Arrow 的 MND 籌款活動。

這起失誤發生在一週前 Sky Sport Now 的技術故障導致一場在南非舉行的 All Blacks 測試賽大部分畫面中斷之後，Sky 為此提供10元信用額和日票退款；也發生在 Sky 公布年度業績後數天——業績顯示巨額利潤，但年度報告承認未達到其目標客戶滿意度評分。球迷指出了箇中刺痛：對於為體育賽事支付「一大筆錢」的家庭而言，Sky 感覺像是把客戶放在最不重要的位置。

社交媒體上的客戶反抗，以及一句「嚴重出錯」的承認——來自一家年度報告剛剛未達淨推薦值目標的廣播機構。

廣告插播在一個有腳本、事先已知的儀式開始數秒後觸發——這場告別全國都知道即將到來——顯示沒有人將這一刻標記為不可錯過。

這是重複，而非一次性事件：幾週前打斷直播投球的一則廣告，以及前一週的 All Blacks 中斷，讓客戶預先傾向於往最壞處想。

選擇賭博廣告作為替代內容，加倍冒犯了本就對博彩在該運動中地位感到不安的橄欖球聯賽球迷。

道歉必須手工重建——發布完整的出場影片並承諾支持 MND——因為直播時刻無法重播。

廣告插播自動化不懂場合：將不可錯過的時刻排定為受保護的電視內容，否則播出時段中最便宜的廣告位就會成為本賽季最昂貴的錯誤。

Sky 在 Facebook 和 Instagram 上發布了 Arrow 出場的完整影片，表示正在檢討廣告插播是如何發生的，並提出支持他的 MND 意識宣傳和籌款工作。這場爭議加劇了一連串客戶服務失誤——All Blacks 中斷事件，受影響的月費和年費客戶獲得10元信用額，日票購買者獲得全額退款；以及早前 Starc 投球期間的投訴，一位觀眾稱 Sky 未能採取行動。文章沒有報導檢討的結果。