微軟將 Xbox Live Gold 價格調漲一倍，又在一天內收回成命

2021 年 1 月 22 日，微軟宣布 Xbox Live Gold 的價格調整，讓多數會員的年費從 60 美元漲到 120 美元——在 12 個月期代碼於前一年悄悄停售後，六個月期代碼重新定價為 59.99 美元。The Verge 稱這是時機極糟的巨大跳漲：它發生在疫情期間，正值微軟公布遊戲業務營收大幅成長之際，而除了「評估我們服務的價值與定價」這類制式說法外，並未提出任何理由。

結構性問題讓情況更糟：在所有平台持有者中，只有微軟對免費遊玩多人模式收費，這意味著《Fortnite》或《Call of Duty: Warzone》的玩家若要在 Xbox 上玩免費遊戲，每年得付 120 美元——同樣的遊戲在 PlayStation、Switch，甚至微軟自家的 Windows 上都是免費的。未明說的動機顯而易見：把基本會員推向 Xbox Game Pass，該服務在 2020 年靠 1 美元試用方案從 1,000 萬會員成長到 1,500 萬會員，途徑是轉換為 Game Pass Ultimate。

反彈來得又快又猛，而撤回也是徹底的。隔天，1 月 23 日，微軟對整波漲價全面讓步：不調漲價格，而且免費遊玩遊戲的多人模式將直接免費——等於撤銷了正是讓 Xbox 顯得獨特又尷尬的那筆費用。

一年累積的 Xbox 好感，在一次公告中消耗殆盡；整波漲價於隔天撤回，免費遊玩多人模式改為免費。

這波漲價讓多數會員的成本翻倍，而這些會員是靠代碼儲值，且最便宜的選項已悄悄消失。

它對免費遊玩玩家衝擊最大——這是每個競爭平台都允許免費遊玩多人模式的唯一族群。

這項公告未提供任何理由，且發生在疫情期間，此前一年才靠 Game Pass 與新主機累積了創紀錄的好感。

顯而易見的動機——把 Gold 會員遷移到 Game Pass Ultimate——讓此舉讀起來像強迫，而非商業行為。

對已被鎖定的用戶群調整價格，等於提領信任：在推銷訂閱的同時把多人模式費用調漲一倍，看起來像陷阱，而不是追加銷售。

微軟於 2021 年 1 月 23 日全面撤回漲價，並讓免費遊玩遊戲的多人模式免費，終結了《Fortnite》與《Warzone》玩家過去付費的 Xbox 獨有付費牆。Gold 會員群仍是 Game Pass Ultimate 的轉換目標，但是在穩定的價格下進行。