事件經過
Life Resolutions 是一家心理學加盟連鎖,由 Mary Magalotti 與 Jodie Brenton 於 2001 年創立,向從業者推銷一套方案:總部會處理所有行銷、轉介與預約事宜,心理學家只需「看著現金滾滾而來」。網站承諾「百分之百成功率」,並保證第一年最低收入 120,000 美元。數十人為此大舉借貸加入——加盟費 55,000 美元,成為區域總加盟商並以每人 55,000 美元招募他人則需 260,000 美元——往往以家庭房產作為貸款擔保。
對加盟商而言,這套經濟模式從未行得通:總公司每次會談抽取最高 17% 佣金,每五小時「行銷工作」收費 357.50 美元,支付心理學家每次會談 88 美元,卻遲遲不轉交其代收的客戶款項。心理學家 Nihal Kucuk 以區域代表身分借貸 260,000 美元,對方承諾她「一定」能迅速償還;她表示自己從未收到一分錢。2018 年 10 月,Magalotti 留下語音留言:公司已進入清盤,「你投資的錢沒了。我不恨你,希望你也別恨我。」
清盤是在那通語音留言前一個月內精心安排的。Brenton 於 8 月 30 日成立新公司,Magalotti 次日辭去董事職務,9 月 10 日舊實體以 125,000 美元將資產出售給新公司,而新公司僅承接 301,000 美元的銀行擔保債務——留下約 200 萬美元的無擔保債務,主要欠心理學家,困在空殼中。加盟協議則轉移至另一家新公司。兩名清盤人均發現可能存在可追溯至 2017 年 6 月的無力償債交易;債權人分文未得。
代價
超過 30 名心理學家遭受財務損失,部分人面臨房屋被收回;僅 LRA 一家就欠 40 多名債權人 230 萬美元,其中包括創辦人自己的信託。
成因
收入模式依賴簽約費而非成功營運的診所,因此招募壓力始終超出客戶服務的實際交付。
網站上的收入保證——先是 120,000 美元,後來是 85,000 美元——被用來推銷以家庭房產擔保的貸款。
隨著現金耗盡,公司收取客戶付款,卻不轉交心理學家每次會談 88 美元的所得。
清盤前數週,資產與加盟協議被轉移至繼續以同一品牌營運的新實體。
教訓
一個靠招募費而非服務本身賺錢的加盟體系,其承諾沒有理由成真——要查核究竟誰真正拿到錢。
後續
新公司繼續經營 Life Resolutions 品牌並繼續招募——清盤數月後,Magalotti 還發電子郵件給一名缺乏經驗的實習生,以 275,000 美元費用提供「區域代表」職位。June Staunton 以誤導或欺騙行為起訴 Magalotti;創辦人否認所有指控,稱「沒有任何收入水平被保證」,並將清盤稱為重組。加盟商向 ASIC 投訴,ASIC 拒絕採取行動;清盤人認為追償索賠不值得出資,因此債權人——主要是那些心理學家——什麼也得不到。
追溯依據
參考來源
- Psychologists financially ruined after joining failed counselling franchise ABC News · abc.net.au ·