事件經過
Bajaj Auto董事總經理拉吉夫·巴賈吉於2018年11月的一場活動中發言,公開將Discover通勤機車100cc版本的推出稱為他職涯中「最大的失誤」。Discover在125cc規格下一直是具差異化的產品——「提供油耗表現又帶點樂趣」——銷量上升使這一點顯而易見。
接著,用他的話說,「貪念來了」:行銷部門主張,如果125cc Discover賣得那麼好,100cc Discover會賣得更多,公司便把它造了出來。這次下延把Discover推進了平價通勤車段的核心。巴賈吉說:「我們一開始是差異點,有不同認知和獨特賣點,但最後卻成了me too產品。」「me too在人生和行銷中都很糟。」公司仍停留在機車銷量第二名,他主張若沒有這個較低排氣量版本,情況會有所不同。
巴賈吉將Discover的故事與他確實辯護的KTM押注作對比:Bajaj於2007年投資這家奧地利賽車品牌,當時它只生產65,000輛機車——仍是歐洲第二大機車品牌,對比哈雷戴維森的350,000輛。到2018年,KTM預計以270,000輛收尾,而哈雷下滑至240,000輛。
代價
Bajaj仍卡在機車銷量第二名;用他的話說:「我們失去了地位,五年後我們也失去了績效。」
原因
100cc版本把一款差異化產品放進了市場中最擁擠、以價格為主導的區段。
銷量邏輯(「100cc能多賣多少?」)壓過了讓Discover成功的定位邏輯。
這個失誤是自我診斷的:董事總經理親自點名,量化了卡在第二名的停滯,並將其與後來的績效下滑連結。
KTM的對比顯示,同一家公司在奏效時選擇差異化而非「me too」。
教訓
向下延伸品牌是用差異化策略換取銷量:當你的獨特賣點產品按大眾的規則競爭時,它就不再是獨特賣點產品。
後續
Bajaj持續推動差異化:在2018年同一番談話中,他批評業界透過廉價車型對電動車的差別待遇,說「我們本可在兩輪車上做出特斯拉」,並宣布計劃於2019年進入電動車領域。
追溯依據
參考來源
- Discover 100-cc launch was my biggest career blunder: Rajiv Bajaj ETBrandEquity (PTI) · brandequity.economictimes.indiatimes.com ·