No final de dezembro de 2021, o Bradesco, um dos maiores bancos do Brasil, publicou um vídeo nas redes sociais em que influenciadores incentivavam os consumidores a reduzir o consumo de carne. A reação do setor pecuário foi imediata e duradoura.
O banco retirou a peça em menos de quatro horas e publicou uma carta aberta pedindo desculpas, afirmando que 'ações administrativas internas severas' haviam sido adotadas. Ainda assim, as críticas do setor pecuário brasileiro continuaram: sindicatos rurais, associações e pecuaristas anunciaram o cancelamento de suas contas no banco.
O Valor Econômico noticiou dias depois que o Bradesco 'ainda tentava apagar o incêndio' — o pedido de desculpas e a ação disciplinar não haviam contido a revolta do lobby agrícola contra um banco que também é um dos maiores financiadores do agronegócio.
Sindicatos rurais, associações e pecuaristas cancelaram contas; o banco retirou a publicação em menos de quatro horas e adotou 'ações administrativas internas severas'.
O agronegócio é uma base de clientes central do Bradesco, então uma mensagem anti-carne foi lida como um banco atacando o produto de seus próprios financiados.
O vídeo usou influenciadores para promover uma causa alimentar, fazendo parecer uma postura deliberada da marca e não um acidente.
A exclusão em quatro horas confirmou que a publicação não havia sido aprovada levando em conta as sensibilidades do agronegócio.
Punir funcionários internamente não satisfez os produtores, que queriam que o banco se comprometesse com o setor, não apenas pedisse desculpas.
A lição
Um banco que financia um setor não deveria fazer campanha contra o produto desse setor — publicações de valores deixam de ser gratuitas no momento em que seus próprios clientes são o alvo.
Em 30 de dezembro de 2021, o banco ainda administrava as consequências, com organizações de produtores levando adiante os cancelamentos de contas apesar da carta aberta e da disciplina interna.
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As fontes
- Bradesco ainda tenta apagar incêndio provocado por postagem contra carne Valor Econômico · valor.globo.com ·