A finales de diciembre de 2021, Bradesco, uno de los mayores bancos de Brasil, publicó un video en redes sociales en el que influencers animaban a los consumidores a reducir su consumo de carne. La respuesta del sector ganadero fue inmediata y duradera.
El banco retiró la pieza en menos de cuatro horas y publicó una carta abierta en la que se disculpaba, afirmando que se habían adoptado «severas acciones administrativas internas». Aun así, las críticas del sector ganadero brasileño continuaron: sindicatos rurales, asociaciones y ganaderos anunciaron que cancelaban sus cuentas con el banco.
Valor Econômico informó días después de que Bradesco «seguía intentando apagar el fuego»: la disculpa y la acción disciplinaria no habían detenido la revuelta del lobby agrícola contra un prestamista que es también uno de los mayores financiadores del agronegocio.
Sindicatos rurales, asociaciones y ganaderos cancelaron cuentas; el banco retiró la publicación en menos de cuatro horas y adoptó «severas acciones administrativas internas».
El agronegocio es una base de clientes central para Bradesco, por lo que un mensaje contra la carne se interpretó como un banco atacando el producto de sus propios financiados.
El video utilizó influencers para impulsar una causa dietética, haciendo que pareciera una postura deliberada de marca y no un accidente.
La eliminación en cuatro horas confirmó que la publicación no había sido aprobada teniendo en cuenta las sensibilidades del agronegocio.
Castigar al personal internamente no satisfizo a los productores, que querían que el banco se comprometiera con el sector, no solo que se disculpara.
Un banco que financia a un sector no debería hacer campaña contra el producto de ese sector: las publicaciones de valores dejan de ser gratuitas en el momento en que tus propios clientes son el objetivo.
A fecha del 30 de diciembre de 2021, el banco seguía gestionando las repercusiones, mientras las organizaciones de productores llevaban a cabo las cancelaciones de cuentas pese a la carta abierta y a la disciplina interna.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Bradesco ainda tenta apagar incêndio provocado por postagem contra carne Valor Econômico · valor.globo.com ·