해러즈, 티룸과 멤버스 클럽으로 중국에 도전했으나 둘 다 12개월 만에 문을 닫아

상징적인 런던 백화점 해러즈는 2023년 상하이의 역사적인 查公館(차하우스) 건물에 해러즈 티룸과 멤버스 클럽을 열며 중국 본토에 진출했다. 이는 신중한 진출이었다. 해러즈는 정식 백화점 대신 회원들에게 애프터눈 티와 칵테일을 제공하는 호스피탈리티 콘셉트로 시장을 시험했다.

이 전략은 잠재적으로 정식 매장을 열기 전에 중국의 부유층 소비자 사이에서 해러즈 브랜드 인지도를 쌓기 위해 설계되었다. 그러나 티룸 모델은 어려움을 겪었다. 상하이 지점은 확장을 정당화할 만큼 수익성이 높지 않았고, 멤버스 클럽은 좁은 고객층만 끌어들였다. 해러즈는 중국 내 정식 백화점 계획을 발표한 적이 없다.

2026년 1월, 해러즈 상하이는 티룸과 멤버스 클럽을 폐쇄했다. 철수는 조용했다. 대대적인 발표도 없이 회원들에게 통지만 했다. 해러즈는 2026년 중국에서 철수하거나 축소한 여러 국제 럭셔리 유통업체 중 하나가 되었으며, 갤러리 라파예트, 레인 크로포드, 파 이스턴도 함께했다.

신중한 진출은 소매가 아닌 호스피탈리티 형식을 시험한 것이었기에, 티룸에 규모가 없다는 점만 확인시켜 주었고, 그 대가로 브랜드는 중국 내 유일한 거점을 잃었다.

티룸과 멤버스 클럽으로는 백화점을 세울 수 없다. 해러즈는 잘못된 형식으로 시장을 시험해 뻔한 사실을 확인했을 뿐이다

중국의 럭셔리 소비자는 이미 페닌슐라, 샹그릴라, 그리고 수십 개의 경쟁업체에서 애프터눈 티 옵션을 갖고 있었다

정식 소매 매장이 없으면 티룸은 규모를 키울 경로가 없었다. 그것은 사업이 아니라 마케팅 비용이었다

브랜드가 자사 콘셉트의 일부만으로 새 시장에 진출할 때, 그것은 그 일부가 통하는지를 시험하는 것이지 시장이 전체를 원하는지를 시험하는 것이 아니다.

해러즈는 런던 나이츠브리지 플래그십과 다른 국제 시장에서 영업을 계속했다. 중국 재진출 계획은 발표되지 않았다. 상하이 철수는 2026년 중국에서 국제 럭셔리 유통업체들이 전반적으로 축소한 흐름의 일부였다.