애플 핑은 출시 당시 페이스북이 죽인 음악 소셜 네트워크였다

애플 핑은 2010년 9월 아이튠즈 안에서 출시된 음악 중심 소셜 네트워크였다. 스티브 잡스는 사용자들이 아티스트를 팔로우하고, 친구들이 무엇을 듣고 있는지 확인하며, 개인화된 추천을 받을 수 있는 방법으로 이를 공개했다. 이는 애플의 첫 소셜 플랫폼 구축 시도였고, 당시 아이튠즈의 1억 6천만 사용자라는 이점을 갖고 있었다.

핑은 첫 48시간 만에 100만 사용자를 달성했지만, 그 추진력은 거의 즉시 멈췄다. 문제는 핑이 무단 페이스북 연동으로 구축되었다는 점이었다. 애플은 페이스북이 출시 후 이를 승인할 것이라고 가정했다. 페이스북은 같은 날 API 접근을 차단해 핑의 친구 찾기 및 활동 공유 기능을 제거했다. 또한 애플이 기본적인 관리나 URL 필터링을 구현하지 않았기 때문에 이 서비스는 스팸과 가짜 프로필로 빠르게 뒤덮였다.

애플은 문제를 해결하기 위해 분주히 움직였지만, 핑은 실패한 출시에서 결코 회복하지 못했다. 이 서비스는 23개국에서만 이용 가능했고 의미 있는 채택을 얻는 데 실패했다. 애플은 정확히 2년 후인 2012년 9월 30일 핑을 종료했다. 이 실패는 아이폰 이후 애플에게 드문 실수였으며, 1억 6천만 명의 확보된 사용자를 가진 회사조차 협력을 가정하는 것만으로는 소셜 네트워크를 구축할 수 없다는 것을 보여주었다.

2년 후 종료됨; 1억 6천만 사용자도 구하지 못했는데, 페이스북이 출시 당일 API 접근을 차단해 친구 찾기를 죽이고 스팸이 경험을 망치도록 남겨두었기 때문이다.

애플은 무단 페이스북 연동으로 핑을 출시했고, 페이스북은 같은 날 API 접근을 차단해 제품의 핵심이었던 친구 찾기 기능을 죽였다.

이 서비스에는 스팸 필터링이나 계정 인증이 없었기 때문에 가짜 프로필과 스팸으로 빠르게 뒤덮여 사용자 경험을 망쳤다.

핑은 소셜 네트워킹이 이미 모바일 우선이던 시기에 데스크톱의 아이튠즈 안에만 갇혀 있었고, 23개국에서만 이용 가능했다.

경쟁자의 협력을 가정하는 소셜 네트워크는 제품이 아니라 언제든 취소될 수 있는 허가증이다. 애플 핑은 첫날부터 작동을 멈춘 기능과 함께 출시되었다.