KozmoはDVDとスナックを1時間で配達し、そのために2億8000万ドルを燃やした

Kozmo.comは1998年、ジョセフ・パークとヨン・カンによってニューヨーク市で創業され、DVD、ビデオゲーム、スナック、雑誌の無料1時間配達を約束した。サービスは無料で、配達料も最低注文額もなかった。Kozmoは自転車、徒歩、地下鉄で配達し、人口密度の高い都市部の地域を狙った。

このモデルは人気を集めたが採算は取れなかった。4ドルのDVDや2ドルのポテトチップスの袋をマンハッタンで1時間以内に無料で配達するには、商品の価値を上回るコストがかかった。それでもKozmoはアマゾンを含む投資家から2億8000万ドルを調達し、11都市に拡大した。同社はマーケティング、倉庫スペース、配達スタッフに現金を費やした。

転機は公的記録に残っている。Kozmoは2000年3月に新規株式公開（IPO）を申請しており、拡大はそのIPOを見込んで資金調達されていたが、2000年8月18日にSECへForm RWを提出し、登録を正式に撤回した。ドットコムの窓は閉じていた。6000万ドルを出資していたアマゾンは、さらなる出資を断った。Kozmoは2001年4月11日に閉鎖し、撤回から8か月後に1100人を解雇した。

Kozmoは無料配達を11都市に拡大し2億8000万ドルを調達したが、注文ごとに損失を出した。アマゾンが追加資金を断ると、事業を停止した。

低利益率の商品を無料で1時間配達するのは構造的に採算が取れない。配達コストがすべての注文で商品の利益率を上回る。

1都市で単位経済性を証明する前に11都市へ拡大したことで、モデルを改善しないまま損失が倍増した。

アマゾンの6000万ドルの投資は根拠のない安心感を生んだ。アマゾンがさらなる損失への資金提供を断ると、Kozmoには代替手段がなかった。

ドットコムの資金調達環境は収益性よりも成長指標（配達件数、都市数）を評価し、Kozmoが損失を拡大することを促した。

無料配達は機能ではなくコストである。Kozmoは4ドルのDVDを無料で配達し、すべての注文で損失を出した。11都市への拡大は損失を倍増させた。

Kozmoは2001年4月に事業を停止した。ジョセフ・パークは後にAskville（アマゾンが買収）などのスタートアップを共同創業した。1時間配達という構想は、GopuffやGetirのような企業によって最終的に実現可能であることが示された。ただし、より高い最低注文額、配達料、より密度の高い倉庫網を伴っていた。Kozmoは需要については正しく、経済性については誤っていた。