Kozmo 一小時內送達 DVD 與零食——並為此燒掉 2.8 億美元

Kozmo.com 由 Joseph Park 與 Yong Kang 於 1998 年在紐約市創立，承諾免費一小時內送達 DVD、電子遊戲、零食與雜誌。這項服務免費——不收運費，也沒有最低訂購量。Kozmo 透過自行車、步行與地鐵配送，鎖定人口稠密的都市社區。

這個模式很受歡迎，卻不賺錢。在曼哈頓免費一小時內送達一片 4 美元的 DVD 或一包 2 美元的洋芋片，成本高於商品本身的價值。Kozmo 仍舊擴張至 11 個城市，向包括 Amazon 在內的投資人募得 2.8 億美元。公司把現金燒在行銷、倉儲空間與配送人員上。

轉折點有公開紀錄可查。Kozmo 曾於 2000 年 3 月申請上市——擴張正是以這次 IPO 為資金依據——而於 2000 年 8 月 18 日向 SEC 提交 RW 表格，正式撤回註冊。達康（dot-com）的窗口已經關閉。曾投入 6,000 萬美元的 Amazon 拒絕再投入更多資金。Kozmo 於 2001 年 4 月 11 日關閉，裁員 1,100 人，距離撤回上市申請八個月。

Kozmo 將免費配送擴展到 11 個城市，募得 2.8 億美元，但每筆訂單都虧錢；當 Amazon 拒絕再提供資金時，它便關閉了。

免費一小時內送達低利潤商品在結構上無法獲利——每筆訂單的配送成本都超過商品利潤。

在尚未證明單一城市的單位經濟效益之前就擴張到 11 個城市，使虧損倍增，卻沒有改善模式。

Amazon 的 6,000 萬美元投資製造了虛假的安全感；當 Amazon 拒絕再為虧損提供資金時，Kozmo 已無後備方案。

達康時代的募資環境重視成長指標（配送量、城市數）甚於獲利能力，鼓勵 Kozmo 擴大虧損。

免費配送是一項成本，不是一項功能。Kozmo 免費配送 4 美元的 DVD，每筆訂單都虧錢。擴張到 11 個城市使虧損倍增。

Kozmo 於 2001 年 4 月關閉。Joseph Park 後來共同創辦了 Askville（被 Amazon 收購）及其他新創公司。一小時送達的概念最終由 Gopuff 與 Getir 等公司證明可行——但附帶更高的最低訂購量、配送費，以及更密集的倉儲網絡。Kozmo 對需求的判斷是對的，對經濟效益的判斷是錯的。