視聴者からの苦情を受け、IKEAノルウェーが嘔吐や犬の尿を映した広告を撤回

2023年9月、IKEAノルウェーは「Life is not an Ikea catalog」と題したテレビキャンペーンを開始した。広告は、ブランドが通常用いる明るく憧れを誘う部屋のイメージを意図的に排し、嘔吐、犬の尿、パーティーの後片付けといった現実の家庭の散らかりを描いた。

このクリエイティブは、洗練された広告の決まり文句を拒否することで際立たせることを狙っていた。しかし多くの視聴者は、その映像を不必要に不快だと感じて苦情を寄せた。IKEAノルウェーは3本のコマーシャルを撤回し、今後放送しないと述べた。

この一件は、クリエイティブ戦略としての「真正性」の限界を示した。体液にまで踏み込むリアリズムは、働きかけようとしているのと同じ視聴者を遠ざけかねない。

苦情を受けて3本のコマーシャルを撤回し、制作費を無駄にするとともにブランドの信用を傷つけた。

クリエイティブチームは、衝撃の強さを真正性と取り違えた。

IKEAのブランドが許容される範囲は、ほとんどの視聴者にとって不快な映像にまでは及ばなかった。

現地市場のレビューでは、広告がどれほど広く不快感を与えるかを想定していなかった。

苦情が出始めると、ブランドには謝罪するか広告を撤回するかの間に中間の選択肢がなかった。

広告における真正性にも一線は必要だ。ブランドが売るのはより良い住まいの約束であり、そこでの最悪の瞬間ではない。

IKEAノルウェーは広告を撤回した。このキャンペーンは現在、真正性をやり過ぎた例として挙げられている。