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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2023

宜家挪威因广告出现呕吐物和狗尿遭投诉后撤下广告

「生活不是宜家目录」这场活动把光鲜家居换成了凌乱现实,但观众觉得太恶心了。

宜家挪威 · 2023-09

怎么回事

2023 年 9 月,宜家挪威推出电视广告活动「生活不是宜家目录」。广告刻意抛开品牌一贯明亮、理想化的房间场景,改用真实家居狼藉画面,包括呕吐物、狗尿和派对后的残局。

这次创意本来想靠拒绝精修广告套路来出挑,结果不少观众觉得画面没必要地恶心,纷纷投诉。宜家挪威撤下这 3 支广告,并表示不会再播放。

这件事说明「真实感」作为创意策略也有边界:一旦现实感跨到体液层面,就会把原本想吸引的受众反过来劝退。

为什么会这样

  • 创意团队把冲击感误当成了真实感。
  • 宜家的品牌许可并不包括让大多数观众接受恶心画面。
  • 本地市场审核没有预判到广告会引发这么广泛的反感。
  • 一旦投诉出现,品牌没有中间选项,只能道歉或撤广告。
代价3 支广告被撤;制作成本打了水漂;品牌难堪丢脸

教训

广告里的真实性也得有线,品牌卖的是更好的家,不是家里最糟的那几刻。

后来呢

宜家挪威撤下了这些短片。如今这场活动常被拿来当作真实性用过头的例子。

资料来源

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