グリーンマウンテンの創業者、2007年のCEO人事が2015年の売却前に企業文化を損なったと語る

2024年8月のFortune誌による著書『Better and Better』の抜粋で、グリーンマウンテン・コーヒーの創業者ロバート・スティラーは、なぜ同社が「ただのコーヒー会社」になったのかについて自身の見解を述べている。彼は、2007年に経営を引き継いだ当時、会社は急速に成長していたと書いている。2006年末には売上が40%増加し、10億ドル規模の事業が視野に入っていた。彼は、最初の面接からわずか数か月後の2007年5月に発表された、職を離れていた経験豊富なリーダー、ラリー・ブランフォードを採用した。

スティラーによれば、彼はやや燃え尽きていた中で直感でこの選択をし、移行を計画していなかった。彼はブランフォードに会社の文化が何に基づいているかを伝えず、この人事に疑問を呈する人々の意見も聞かなかった。会長として業務から距離を置き、全社集会にも出席しなかったため、会社が変化していることに気づくのが遅れ、変化が小さかったうちは反対意見を胸に秘めていた。

ブランフォードは2012年11月に元コカ・コーラ幹部のブライアン・ケリーに交代し、スティラーによればケリーは文化の残りを解体した。会社は2014年にキューリグ・グリーンマウンテンに改名された。

スティラーによれば、文化は失われた。2014年の改名後1年で株価はほぼ70%下落し、2015年12月にJAB主導のグループに売却された。

スティラーは、後継者を数か月で直感で選び、移行がどうあるべきかを計画も協議もしなかったと述べている。

彼は、会社の「成功の柱」についてブランフォードや取締役会と具体的に話し合ったことは一度もないと述べている。

彼は、この選択に疑問を呈した多くの人々の話を聞かず、会長として距離を保ったと述べている。

文化を共有せず、取締役会やスタッフに相談もせずに、数か月で直感で後継者を選ぶ創業者は、文化を失う可能性がある。留まりながら距離を置く会長は、事態をさらに悪化させる。

スティラーは、2014年の改名後の1年間でキューリグ・グリーンマウンテンの株価がほぼ70%下落したと書いている。2015年12月、同社はかつての競合であるピーツ、スタンプタウン、カリブー・コーヒーも所有していたJABホールディング主導の投資家グループに売却された。これらは著書の抜粋におけるスティラー自身の回想と意見であり、独立した評価ではない。