Sunbeam、ふたが過熱する恐れがあるとしてPioneer WomanのCrock-Pot 90万台をリコール

Pioneer WomanブランドのCrock-Potスロークッカーを製造するSunbeam Productsは、米国消費者製品安全委員会（CPSC）の調査を受けて2021年3月に発表した約90万台のリコールを行った。問題は鍋のふたにあった。Sunbeamによると、ふたはプラスチックや複合素材の容器などの物質に接触すると過熱する恐れがあり、火災ややけどにつながる可能性がある。リコール時点でCPSCにはふたに関連する火災ややけどの苦情が140件以上寄せられていたが、重傷者は報告されていない。

リコールの対象は2017年7月から2020年10月の間に製造された6クォートモデルだった。対象として挙げられた製品にはCrock-Pot 6-Quart Digital Cooker（SM0810）、Crock-Pot 6-Quart Portable Cooker（SCP601P）、Multi Cooker 6-Quart（PCML660SD）が含まれ、より完全なリストはSunbeamのサイトに掲載された。所有者には型番を確認すること、過熱や火花に気づいた場合は直ちに鍋の使用を中止すること、プラスチックや複合素材の容器では調理器を一切使用しないことが指示された。

対応策は無償の交換用ふただった。所有者はSunbeamのウェブサイトでオンラインフォームを提出し、前払いの返送ラベルを待ち、不良のふたを返送すると、受け取り後2〜3営業日以内に交換品を受け取った。フォームを使いたくない人向けにはフリーダイヤルのホットライン（800-716-6647）も用意された。

約90万台のCrock-Pot（2017年7月から2020年10月に製造された6クォートモデル）をリコールし、全所有者に無償の交換用ふたを提供した。

出荷された設計では、ふたがプラスチックや複合素材の容器（日常的なキッチン用品）に接触すると過熱し、通常のカウンター上での使用に火災ややけどのリスクをもたらした。

この不具合のパターンは、対応策が取られる前に公の場で積み重なっていた。リコールは、CPSCが火災ややけどの苦情を140件以上記録した後にようやく行われた。

同じふたが3年間に製造された複数の6クォートモデル、約90万台に搭載されていたため、リスクは1つのロットではなく製品ライン全体に及んだ。

ある部品が、それと一緒に使われることを想定して販売される日常品のそばで故障する可能性がある場合、初期の苦情の集積をリコールの引き金として扱うべきだ。90万個のふたを交換するコストは、1つのふたを再設計するコストをはるかに上回る。

Sunbeamは無償の交換用ふたプログラムとして対応を行った。オンラインフォーム、前払いの返送ラベル、2〜3営業日以内の交換用ふたの提供、さらにホットラインである。同社とCPSCはいずれも重傷者は報告されていないとした。リコールの指針（火花や過熱があれば鍋の使用を中止する、プラスチックや複合素材の容器では決して使用しない）が有効な助言であり続けた。2026年10月にAssurantが公開した消費者向けリコール警告は、依然として所有者に同じ交換手順を案内しており、この規模のふたのリコールがどれほど長く所有者の前に再浮上し続けるかを示している。