Sunbeam rief 900.000 Pioneer Woman Crock-Pots zurück, weil die Deckel überhitzen können

Sunbeam Products, der Hersteller der Crock-Pot-Schongarer der Marke Pioneer Woman, rief rund 900.000 Geräte zurück; dies wurde im März 2021 nach einer Untersuchung der U.S. Consumer Product Safety Commission angekündigt. Das Problem lag im Deckel des Topfs: Laut Sunbeam kann dieser überhitzen, wenn er mit Materialien wie Kunststoff oder Verbundstoffbehältern in Kontakt kommt, was zu Bränden oder Verbrennungen führen kann. Zum Zeitpunkt des Rückrufs hatte die CPSC mehr als 140 Beschwerden über Brände oder Verbrennungen im Zusammenhang mit den Deckeln erhalten, wobei keine schweren Verletzungen gemeldet wurden.

Der Rückruf betraf die Modelle mit 6 Quart Fassungsvermögen, die zwischen Juli 2017 und Oktober 2020 hergestellt wurden. Zu den genannten Geräten gehörten der Crock-Pot 6-Quart Digital Cooker (SM0810), der Crock-Pot 6-Quart Portable Cooker (SCP601P) und der Multi Cooker 6-Quart (PCML660SD); eine vollständigere Liste wurde auf der Website von Sunbeam veröffentlicht. Die Besitzer wurden aufgefordert, ihre Modellnummer zu prüfen, den Topf sofort nicht mehr zu benutzen, wenn sie eine Überhitzung oder Funkenbildung bemerkten, und den Schongarer überhaupt nicht mit Kunststoff- oder Verbundstoffbehältern zu verwenden.

Die Lösung war ein kostenloser Ersatzdeckel. Die Besitzer füllten ein Online-Formular auf der Website von Sunbeam aus, warteten auf ein vorfrankiertes Versandetikett, schickten den defekten Deckel zurück und erhielten innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Erhalt einen Ersatz; eine gebührenfreie Hotline (800-716-6647) stand allen zur Verfügung, die das Formular lieber nicht nutzen wollten.

Etwa 900.000 zurückgerufene Crock-Pots – Modelle mit 6 Quart Fassungsvermögen, hergestellt von Juli 2017 bis Oktober 2020 – mit kostenlosen Ersatzdeckeln für jeden Besitzer.

Das ausgelieferte Design ließ den Deckel überhitzen, wenn er mit Kunststoff- oder Verbundstoffbehältern in Kontakt kam – gewöhnlichen Küchengegenständen –, wodurch bei normalem Gebrauch auf der Arbeitsplatte ein Brand- und Verbrennungsrisiko entstand.

Das Fehlermuster sammelte sich vor jeder Behebung öffentlich an: Der Rückruf erfolgte erst, nachdem die CPSC mehr als 140 Beschwerden über Brände oder Verbrennungen verzeichnet hatte.

Derselbe Deckel war an etwa 900.000 Geräten über mehrere 6-Quart-Modelle verteilt, die über drei Jahre hergestellt wurden, sodass sich die Betroffenheit auf die gesamte Produktlinie statt auf eine einzelne Charge erstreckte.

Wenn eine Komponente neben den Alltagsgegenständen versagen kann, mit denen sie verkauft wird, sollten frühe Häufungen von Beschwerden als Auslöser für einen Rückruf behandelt werden – der Austausch von 900.000 Deckeln kostet weit mehr als die Neugestaltung eines einzigen.

Sunbeam führte die Abhilfe als Programm für kostenlose Ersatzdeckel durch – Online-Formular, vorfrankiertes Rücksendeetikett, Ersatzdeckel innerhalb von zwei bis drei Werktagen sowie eine Hotline –, und sowohl das Unternehmen als auch die CPSC meldeten keine schweren Verletzungen. Die Rückrufhinweise (den Topf nicht mehr benutzen, wenn er Funken bildet oder überhitzt; ihn niemals mit Kunststoff- oder Verbundstoffbehältern betreiben) blieben die maßgebliche Empfehlung. Eine von Assurant im Oktober 2026 veröffentlichte Verbraucher-Rückrufwarnung führte die Besitzer noch immer durch dieselben Austauschschritte – ein Zeichen dafür, wie lange ein Deckelrückruf in dieser Größenordnung bei den Besitzern immer wieder auftaucht.