Une panne DNS d'AWS a mis hors ligne Snapchat, des banques et plus de 1 000 sites pendant la majeure partie d'une journée

Le 20 octobre 2025, une vaste panne d'AWS a mis hors ligne certains des plus grands sites web du monde pendant une bonne partie de la journée. Plus de 1 000 applications et sites web ont été touchés — Snapchat, Fortnite, Duolingo, Reddit et des banques dont Lloyds et Halifax parmi eux. Downdetector a enregistré plus de quatre millions de signalements d'utilisateurs en quelques heures, plus du double d'un jour de semaine complet normal, et les signalements ont fini par dépasser 11 millions à l'échelle mondiale.

Amazon a attribué la cause racine à la « résolution DNS du point de terminaison de l'API DynamoDB dans US-EAST-1 » — la couche d'annuaire qui traduit les noms de services en adresses lisibles par machine. Les perturbations à ce niveau se répercutent : les services ne pouvaient plus trouver les bases de données sur lesquelles ils étaient construits.

Le rétablissement a été chaotique. Même après que le problème sous-jacent eut été traité, Amazon a dû limiter des parties de son propre système, et le professeur de Notre Dame Mike Chapple a averti de « défaillances en cascade » — comme un réseau électrique qui revient et « pourrait vaciller quelques fois » — si seuls les symptômes étaient corrigés d'abord. AWS a déclaré que tous les services étaient « revenus à un fonctionnement normal » vers 23h00 BST, soit environ seize heures après les premiers signalements.

La conversation post-mortem portait sur la concentration, pas seulement sur le code. « Ce que cet épisode a mis en évidence, c'est à quel point notre infrastructure est interdépendante », a déclaré le professeur Alan Woodward de l'Université de Surrey ; le PDG de Cloudflare, Matthew Prince, l'a dit simplement : « Tout le monde a un mauvais jour, aujourd'hui Amazon a eu un mauvais jour. »

Plus de 1 000 applications et sites web touchés pendant une bonne partie de la journée ; les signalements à Downdetector ont culminé au-dessus de 11 millions ; Amazon a dû limiter des parties de son propre système

La défaillance de résolution DNS d'une seule région s'est propagée à plus de 1 000 services clients sans confinement géographique.

Le rétablissement a nécessité de limiter les propres systèmes d'Amazon — la planification de capacité n'avait aucune marge pour son propre incident.

Les défaillances en cascade après la correction initiale ont montré que les outils de rétablissement, et pas seulement la cause racine, étaient sous tension.

La fenêtre de 16 heures pour une défaillance du plan de contrôle a démontré quelle part de l'internet grand public repose sur un seul fournisseur.

Le cloud par défaut de l'internet a un rayon d'impact par défaut : quand le plan de contrôle d'une région trébuche, un millier de produits sans lien subissent la chute — et le rétablissement signifie se limiter soi-même.

Selon le rapport de la BBC du 21 octobre 2025 : les services AWS étaient revenus à la normale ; Amazon n'avait pas encore détaillé complètement le mécanisme de la défaillance ni publié de post-mortem officiel ; les experts ont renouvelé leurs avertissements sur la dépendance à un fournisseur unique pour des services critiques, y compris bancaires.