AWS DNS 장애로 스냅챗, 은행 및 1,000개 이상 사이트가 하루 대부분 중단

2025년 10월 20일, 대규모 AWS 장애로 세계 최대 웹사이트 일부가 하루 대부분 오프라인 상태가 되었다. 1,000개 이상의 앱과 웹사이트가 영향을 받았으며, 스냅챗, 포트나이트, 듀오링고, 레딧, 그리고 Lloyds와 Halifax를 포함한 은행들이 그중에 있었다. Downdetector는 몇 시간 만에 400만 건 이상의 사용자 신고를 확인했는데, 이는 정상적인 평일 전체보다 두 배 이상 많은 수치였으며, 신고는 결국 전 세계적으로 1,100만 건을 넘어섰다.

Amazon은 근본 원인을 'US-EAST-1의 DynamoDB API 엔드포인트 DNS 확인'으로 지목했다 — 서비스 이름을 기계가 읽을 수 있는 주소로 변환하는 전화번호부 계층이다. 그곳의 장애는 파급된다: 서비스들이 자신이 기반한 데이터베이스를 찾을 수 없게 되었다.

복구는 혼란스러웠다. 근본 문제가 해결된 후에도 Amazon은 자사 시스템 일부를 스로틀링해야 했고, Notre Dame 교수 Mike Chapple은 증상만 먼저 고칠 경우 '연쇄 장애'를 경고했다 — 전력망이 복구될 때 '몇 번 깜빡일 수' 있는 것처럼. AWS는 모든 서비스가 첫 신고로부터 약 16시간 후인 BST 23:00경 '정상 운영으로 복귀'했다고 밝혔다.

사후 분석 논의는 코드만이 아니라 집중화에 관한 것이었다. University of Surrey 교수 Alan Woodward는 '이번 사건이 부각시킨 것은 우리 인프라가 얼마나 상호의존적인가'라고 말했고, Cloudflare CEO Matthew Prince는 단도직입적으로 말했다: '누구나 안 좋은 날이 있다, 오늘은 Amazon이 안 좋은 날이었다.'

1,000개 이상의 앱과 웹사이트가 하루 대부분 영향을 받음; Downdetector 신고는 1,100만 건 이상으로 정점; Amazon은 자사 시스템 일부를 스로틀링해야 함

단일 리전의 DNS 확인 실패가 지리적 격리 없이 1,000개 이상의 고객 서비스로 전파됨.

복구에는 Amazon 자사 시스템의 스로틀링이 필요했음 — 용량 계획에 자사 사고를 위한 여유가 없었음.

초기 수정 이후의 연쇄 장애는 근본 원인뿐 아니라 복구 도구도 압박을 받았음을 보여줌.

제어 평면 결함에 16시간이 걸린 것은 소비자 인터넷의 얼마나 많은 부분이 한 제공자에 의존하는지를 보여줌.

인터넷의 기본 클라우드에는 기본적인 영향 범위가 있다: 한 리전의 제어 평면이 흔들리면 천 개의 무관한 제품이 그 추락을 함께 겪는다 — 그리고 복구란 자신을 스로틀링하는 것을 의미한다.

BBC의 2025년 10월 21일 보도 기준: AWS 서비스는 정상으로 복귀했음; Amazon은 아직 실패 메커니즘을 완전히 상세히 밝히거나 공식 사후 분석을 발표하지 않았음; 전문가들은 은행을 포함한 핵심 서비스의 단일 제공자 의존에 대한 경고를 다시 제기함.