AWSのDNS障害でSnapchatや銀行など1,000以上のサイトがほぼ一日にわたりダウン

2025年10月20日、大規模なAWSの障害により、世界最大級のウェブサイトの一部がほぼ一日にわたりオフラインとなった。影響を受けたアプリとウェブサイトは1,000以上にのぼり、その中にはSnapchat、Fortnite、Duolingo、Reddit、そしてLloydsやHalifaxを含む銀行が含まれていた。Downdetectorは数時間以内に400万件を超えるユーザー報告を記録し、これは通常の平日一日分の2倍以上であり、報告は最終的に世界で1,100万件を超えた。

Amazonは根本原因を「US-EAST-1におけるDynamoDB APIエンドポイントのDNS解決」に特定した——これはサービス名を機械可読なアドレスに変換する電話帳の層である。そこでの障害は波及する。サービスは自らが基盤とするデータベースを見つけられなくなった。

復旧は混乱を伴った。根本的な問題が対処された後も、Amazonは自社システムの一部を抑制する必要があり、ノートルダム大学のMike Chapple教授は、症状だけを先に修正した場合には「連鎖的な障害」——電源網が復旧する際に「数回ちらつくかもしれない」ようなもの——を警告した。AWSは、最初の報告から約16時間後の英国時間23:00頃に全サービスが「通常運用に戻った」と述べた。

ポストモーテムの議論はコードだけでなく集中化についてだった。サリー大学のAlan Woodward教授は「この出来事が浮き彫りにしたのは、我々のインフラがいかに相互依存しているかということだ」と述べ、Cloudflare CEOのMatthew Princeは率直にこう言った。「誰にでも悪い日はある。今日はAmazonが悪い日だった。」

1,000以上のアプリとウェブサイトがほぼ一日にわたり影響を受け、Downdetectorの報告は1,100万件を超えてピークに達し、Amazonは自社システムの一部を抑制する必要があった

単一リージョンのDNS解決障害が地理的な封じ込めなしに1,000以上の顧客サービスに伝播した。

復旧にはAmazon自身のシステムの抑制が必要であり、容量計画には自社のインシデントに対する余裕がなかった。

初回修正後の連鎖的障害は、根本原因だけでなく復旧ツールも負荷にさらされていたことを示した。

コントロールプレーンの障害に対する16時間の窓は、消費者向けインターネットのどれほど多くが単一プロバイダーに依存しているかを示した。

インターネットのデフォルトのクラウドにはデフォルトの影響範囲がある。あるリージョンのコントロールプレーンがつまずけば、千の無関係な製品がその転倒を共有する——そして復旧とは自分自身を抑制することを意味する。

BBCの2025年10月21日の報道時点では、AWSサービスは正常に戻っていた。Amazonは障害のメカニズムをまだ完全には詳述しておらず、公式のポストモーテムも発行していなかった。専門家は銀行を含む重要サービスにおける単一プロバイダー依存についての警告を新たにした。