Un fallo de DNS de AWS dejó fuera de servicio a Snapchat, bancos y más de 1000 sitios durante buena parte del día

El 20 de octubre de 2025, una enorme caída de AWS dejó fuera de línea durante buena parte del día a algunos de los sitios web más grandes del mundo. Se vieron afectadas más de 1000 aplicaciones y sitios web, entre ellas Snapchat, Fortnite, Duolingo, Reddit y bancos como Lloyds y Halifax. Downdetector registró más de cuatro millones de informes de usuarios en pocas horas, más del doble de lo habitual en un día laborable completo, y los informes acabaron superando los 11 millones en todo el mundo.

Amazon atribuyó la causa raíz a la «resolución DNS del endpoint de la API de DynamoDB en US-EAST-1», la capa de guía telefónica que traduce nombres de servicios en direcciones legibles por máquina. Las interrupciones ahí se propagan: los servicios no podían encontrar las bases de datos sobre las que estaban construidos.

La recuperación fue desordenada. Incluso después de abordar el problema subyacente, Amazon tuvo que limitar partes de su propio sistema, y el profesor de Notre Dame Mike Chapple advirtió de «fallos en cascada», como una red eléctrica que vuelve y «puede parpadear unas cuantas veces», si solo se corregían primero los síntomas. AWS dijo que todos los servicios «volvieron a operar con normalidad» alrededor de las 23:00 BST, unas dieciséis horas después de los primeros informes.

La conversación posterior al incidente giró en torno a la concentración, no solo al código. «Lo que este episodio ha puesto de relieve es hasta qué punto nuestra infraestructura es interdependiente», dijo el profesor de la Universidad de Surrey Alan Woodward; el CEO de Cloudflare, Matthew Prince, lo expresó sin rodeos: «Todo el mundo tiene un mal día; hoy Amazon ha tenido un mal día».

Más de 1000 aplicaciones y sitios web afectados durante buena parte del día; los informes de Downdetector superaron los 11 millones en su punto máximo; Amazon tuvo que limitar partes de su propio sistema

El fallo de resolución DNS de una sola región se propagó a más de 1000 servicios de clientes sin contención geográfica.

La recuperación requirió limitar los propios sistemas de Amazon: la planificación de capacidad no tenía margen para su propio incidente.

Los fallos en cascada tras la corrección inicial mostraron que las herramientas de recuperación, no solo la causa raíz, estaban bajo tensión.

La ventana de 16 horas para un fallo del plano de control demostró cuánto de internet de consumo depende de un único proveedor.

La nube por defecto de internet tiene un radio de impacto por defecto: cuando el plano de control de una región tropieza, mil productos no relacionados comparten la caída, y recuperarse significa limitarse a uno mismo.

Según el informe de la BBC del 21 de octubre de 2025: los servicios de AWS habían vuelto a la normalidad; Amazon aún no había detallado por completo el mecanismo del fallo ni emitido un análisis posterior oficial; los expertos renovaron las advertencias sobre la dependencia de un único proveedor para servicios críticos, incluida la banca.