En agosto de 2025, Coinbase lanzó en el Reino Unido una campaña en plataformas de vídeo bajo demanda y carteles en zonas de gran afluencia, incluidos el metro y las estaciones de tren de Londres. Una película satírica mostraba a adultos trabajadores cantando «todo está perfectamente bien» mientras sus hogares se deterioraban, y tres carteles repetían la broma en espacio negativo: «COMPRAR UNA VIVIENDA FUERA DE ALCANCE», «HUEVOS YA FUERA DE PRESUPUESTO» y «SALARIOS REALES ESTANCADOS EN 2008», cada uno terminando con «SI TODO ESTÁ BIEN NO CAMBIES NADA» junto al logotipo de Coinbase. Treinta y cinco reclamantes impugnaron los anuncios.
Coinbase, el mayor exchange de criptomonedas registrado en la FCA del Reino Unido, argumentó que la campaña era una sátira obviamente exagerada que reflejaba dificultades económicas reales: no incluía llamada a la acción ni sugería ninguna solución concreta, los personajes tenían estabilidad financiera y las criptomonedas no eran como el alcohol, el tabaco o el juego —el Tesoro británico había rechazado en 2023 una regulación al estilo del juego—. La empresa señaló su evaluación de incorporación de clientes, su período de reflexión de 24 horas y sus advertencias de riesgo como prueba de que se tomaba en serio su responsabilidad.
La ASA estimó la reclamación el 28 de enero de 2026 en virtud de la regla 1.3 del Código CAP (responsabilidad social). Los consumidores leerían la frase como sarcástica, dando a entender que las cosas no iban bien y que Coinbase ofrecía una alternativa a las finanzas tradicionales. Dado que las criptomonedas están «en gran medida sin regular y son de alto riesgo» —solo el 12 % de los adultos británicos posee criptoactivos pese a que el 93 % los conoce—, presentarlas como respuesta a las presiones del coste de la vida banalizaba los riesgos. Los anuncios no deben volver a aparecer.
La campaña fue prohibida y se impusieron directrices creativas después de que la ASA dictaminara que los anuncios satíricos de Coinbase banalizaban los riesgos de las criptomonedas.
La sátira hacía la venta: un montaje de un país en decadencia seguido de un logotipo es un argumento, y la ASA leyó el argumento
El doce por ciento de los adultos posee criptomonedas y el 93 % las conoce: la brecha entre conocimiento y posesión era exactamente el riesgo que los anuncios omitieron
El humor más una señal de «cambio» convertían un producto complejo y de alto riesgo en una respuesta fácil para las personas más expuestas a sufrir daños financieros
La sátira sigue siendo una afirmación. Bromear sobre la crisis del coste de la vida y cerrar con un logotipo de criptomonedas dice a la gente que las criptomonedas son la solución, y la ASA considera que eso banaliza el riesgo.
Los anuncios no deben volver a aparecer en la misma forma, y se indicó a Coinbase que los futuros anuncios no deben tergiversar el riesgo de las criptomonedas ni dar a entender que las criptomonedas son una solución a preocupaciones financieras. Coinbase dijo que respetaba la decisión pero que «discrepaba fundamentalmente» de la caracterización de una campaña que insistió en que no ofrecía soluciones simplistas. CoinDesk cubrió el dictamen como parte de un impulso regulatorio más amplio del Reino Unido, con la FCA consultando sobre nuevas normas para las criptomonedas previstas para octubre de 2027.
CONSULTA LAS PRUEBAS