Ein Firmware-Update für die Philips Hue Bridge Pro machte Hubs unbrauchbar; Signify bot kostenlosen Ersatz an

Anfang Juni 2026 veröffentlichte Signify die Firmware-Version 2071353020 für die Hue Bridge Pro und erklärte, sie enthalte „mehrere kleine Änderungen“, damit der Hub besser funktioniere. Ende Juni berichteten Nutzer, dass einige Bridge-Pro-Geräte nach dem Update nicht mehr reagierten und ein dauerhaftes rotes Licht zeigten. Ein Reddit-Nutzer gab an, nach dem Ausfall seiner Bridge über 50 Lichter neu anbinden zu müssen.

Ein Sprecher von Signify bestätigte gegenüber Ars Technica, dass die Firmware die Ausfälle verursacht habe. Betroffen seien laut Signify Nutzer gewesen, die automatische Updates deaktiviert, über einen längeren Zeitraum eine ältere Version verwendet und dann ein Update manuell installiert hätten, nachdem das Paket mehr als 10 Tage auf der Bridge gespeichert gewesen sei. Signify erklärte, weniger als 100 Bridge-Pro-Geräte seien betroffen gewesen, man habe die Ursache ermittelt und rolle eine Korrektur aus, und man werde keine weiteren technischen Einzelheiten nennen.

Signify erklärte, betroffene Bridge-Pro-Geräte kostenlos zu ersetzen, unabhängig vom Garantiestatus. Ars merkte an, dass die Besitzer dennoch eine neue Bridge einrichten und ihre Einstellungen erneut eingeben mussten, was bei Dutzenden von Lichtern, Szenen und Automatisierungen mühsam sei, und dass dem Hue-Ökosystem Backup-Funktionen fehlten: Geräte können von einer Standard-Hue-Bridge auf eine Bridge Pro wechseln, aber nicht umgekehrt oder zwischen Standard-Bridges.

Laut Signify wurden weniger als 100 Hubs unbrauchbar; der Ersatz war unabhängig von der Garantie kostenlos, doch die Besitzer mussten alle ihre Lichter neu koppeln und neu konfigurieren.

Das Update scheiterte in einem bestimmten Szenario: automatische Updates deaktiviert, eine alte Softwareversion und eine manuelle Installation, nachdem das Paket über 10 Tage auf der Bridge gelegen hatte.

Signify erklärte nicht, warum das Problem auftrat, sondern gab nur an, die Ursache gefunden zu haben.

Das Hue-Ökosystem bietet keinen Backup- oder Migrationsweg von einer Bridge Pro weg, sodass ein ausgefallener Hub den Neuaufbau der Heimkonfiguration bedeutet.

Ein Firmware-Update braucht einen getesteten Pfad von jeder alten Version, auch für Nutzer, die Updates verzögern. Ohne eine Sicherung der Einstellungen bedeutet selbst ein kostenloser Ersatz, ein Zuhause von Grund auf neu einzurichten.

Philips begann mit der Auslieferung eines Updates, um weitere unbrauchbar werdende Geräte zu verhindern, und riet Besitzern bereits defekter Hubs, sich für einen kostenlosen Ersatz an den Hue-Support zu wenden. Ars Technica nannte es ermutigend, dass das Unternehmen Verantwortung übernahm. Die Bridge Pro war im September des Vorjahres für 140 US-Dollar auf den Markt gekommen.