Philips Hue Bridge Pro 固件更新导致集线器变砖；Signify 提供免费更换

2026年6月初，Signify 发布了 Hue Bridge Pro 固件版本 2071353020，称其中包含“若干小改动”，以让集线器运行得更好。6月下旬，用户报告称部分 Bridge Pro 设备在更新后停止响应并显示常亮红灯。一位 Reddit 用户表示，其网桥失效后有50多盏灯需要重新接入。

Signify 发言人向 Ars Technica 证实，该固件导致了这些故障，并称受影响的是那些关闭了自动更新、长期停留在旧版本、随后在更新包已存于网桥超过10天后手动安装更新的用户。Signify 表示受影响的 Bridge Pro 设备不足100台，已找到根本原因并正在推送修复，但不会透露更多工程细节。

Signify 表示将免费更换受影响的 Bridge Pro 设备，无论保修状态如何。Ars 指出，用户仍需设置新网桥并重新输入各项设置，而在有数十盏灯、场景和自动化的情况下这十分繁琐；此外 Hue 生态系统缺乏备份功能：设备可以从标准 Hue Bridge 迁移到 Bridge Pro，但反向不行，标准网桥之间也不行。

据 Signify 称，变砖的集线器不足100台；无论保修状态如何均可免费更换，但用户必须重新配对并重新配置所有灯具。

该更新在特定场景下失败：自动更新被关闭、软件版本陈旧，以及在更新包于网桥上存放超过10天后手动安装。

除表示已找到根本原因外，Signify 未解释问题为何发生。

Hue 生态系统没有提供从 Bridge Pro 迁出的备份或迁移途径，因此集线器一旦失效就意味着要重建家庭设置。

固件更新需要一条经过测试的、从每个旧版本升级的路径，包括针对延迟更新的用户。没有设置备份，即便是免费更换也意味着要从零重建家庭配置。

Philips 开始推送更新，以防止更多设备变砖，并告知已损坏集线器的用户联系 Hue 支持以获取免费更换。Ars Technica 称，该公司承担责任的做法令人鼓舞。Bridge Pro 于前一年9月发布，售价140美元。