案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2014–2022
Vinasun 在法庭上而不是在街上与 Grab 竞争,丢掉了出租车市场
胡志明市最大的出租车公司试图通过诉讼把网约车赶出去。官司赢了 20.7 万美元,公司却亏了 48700 亿越南盾,丢掉 90% 的市场。
Vinasun
怎么回事
Vinasun 曾是胡志明市占主导地位的出租车公司,拥有数千辆车和数十年的品牌认知。当马来西亚网约车应用 Grab 在 2014 年进入越南时,Vinasun 面临着全世界出租车公司都在面对的颠覆。它的应对不是打造竞品 App 或改善服务——而是起诉。
Vinasun 打赢了法律战。2018 年,法院因不正当竞争判令 Grab 赔偿 48 亿越南盾(20.7 万美元)。Grab 上诉,官司拖了多年。律师们争论不休的同时,Grab 的司机网络不断扩张,等待时间越来越短,价格低于打表计价的出租车。Vinasun 在 2014 年拥有的 6800 辆车停在停车场闲置,乘客都转向了手机。
到 2020 年,伤害已不可逆。Vinasun 出现了有史以来第一次季度亏损——仅第二季度就亏了 1110 亿越南盾(480 万美元)——以及 12 年来首次年度亏损 2100 亿越南盾。2021 年亏损进一步加深至 2770 亿越南盾。公司出售了 2900 辆车以求生存,裁员 2500 人(包括 1800 名司机),到 2021 年底员工总数降至 1877 人——两年前还是 5000 人以上。因连续三年亏损,股票面临退市风险。
2022–2023 年疫情后的短暂复苏带来了小幅盈利,但到 2024 年利润再次暴跌,一家新加坡基金清仓了其持有的 9.5% 股份。这家曾经主导胡志明市交通的公司只剩下昔日的一个零头,法律抵抗策略未能阻止颠覆的发生。
为什么会这样
- Vinasun 把网约车当作一个可以通过诉讼解决的监管问题,而不是一个需要解决的客户问题——法庭辩论的同时,市场已经转向了手机。
- 拥有传统车队和工会司机的出租车公司,在价格和便利性上无法匹敌通过增加司机(而非车辆)来扩张的平台——成本结构根本不同。
- 公司没有自己的数字化战略:没有 App、没有实时叫车、没有能与 Grab 无缝体验竞争的支持系统。
教训
当一个平台型竞争对手进入你的市场时,法律行动只能延缓不可避免的结局——唯一的防御是更好的客户体验,而不是更好的律师。
资料来源
- Vinasun posts biggest loss since establishment
- Vinasun to post first annual loss in 12 years
- Taxi firm Vinasun lays off 2,500 employees
- Vinasun names new general director to turn it around after 2 years of losses
- Vinasun profits plunge to 2-year low
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