Ticketmaster 的 Era 巡演预售：350 万粉丝，200 万张票，然后公售取消了

Taylor Swift 的 Eras 巡回演唱会于 2022 年 11 月 15 日开启预售，这是 Ticketmaster 面临过的最严峻考验：超过 350 万粉丝注册为 Verified Fans——该公司历史上最大规模的注册——一天内售出超过 200 万张门票，创下单一艺人的纪录。到预售结束时，Swift 表示已有 240 万人购得门票。

网站无法承受这一需求。粉丝排队数小时，最多长达八小时，页面崩溃后他们被送回队尾；Ticketmaster 表示机器人攻击和没有验证码的粉丝带来了 35 亿次系统请求，是此前峰值的四倍，约 15% 的网站交互出现了问题。11 月 17 日，公司取消了公开售票，理由是需求异常巨大且余票不足，转售价格数日内飙升至 2 万至 2.2 万美元。

舆论冲击波比巡演本身更持久。田纳西州总检察长启动了反垄断调查，粉丝在加州提起集体诉讼，2023 年 1 月参议院司法委员会举行了听证会，Ticketmaster 在票务市场超过 70% 的主导地位成为焦点。2024 年 5 月，司法部与 30 个州起诉 Live Nation 涉嫌非法垄断，要求拆分，起诉书中引用了 Swift 预售事件。