雪印让 14700 人食物中毒——然后撒谎，把危机搞得更糟

2000 年 6 月，雪印在关西地区销售的低脂牛奶被检出金黄色葡萄球菌污染。到 7 月 1 日，已有超过 1500 人发病。公司因未及时召回产品遭到批评。几天内，媒体头条指控雪印就污染范围撒谎。到 7 月 22 日，受害者人数超过 14700——日本有记录以来最严重的食物中毒事件。

危机应对让事情更糟。公司最初的声明淡化了问题。7 月 13 日刑事调查启动。到 8 月底，调查人员怀疑存在掩盖行为：公司知晓污染风险的时间早于其承认的时间，且迟迟未采取行动。拖延加撒谎，把一起产品安全事故变成了企业信用的全面崩塌。雪印 75 年积累的安全、可靠品牌形象，几周内化为乌有。

高管被以业务过失罪起诉。2003 年 5 月，两名员工被判有罪，获缓刑。2003 年 1 月，雪印与两家农业组织合并为日本牛奶社区公司，后更名为 Megmilk 雪印。原公司作为独立实体已不复存在。